Дата публикации настоящей редакции: 26 июня 2026 г.
Документ имеет юридическую силу на русском языке; перевод носит информационный характер.
Индивидуальный предприниматель Ватулин Тимофей Дмитриевич (ИНН 253715549465) (далее — «Лицензиар») в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации публикует настоящую публичную оферту (далее — «Оферта», «Договор») о предоставлении права использования сервиса Talvio. Сервис и его содержимое предоставляются «как есть» (as is).
1.1. Сервис (Talvio) — программа для ЭВМ и интернет-сервис автоматизации бизнеса по адресу https://talvio.su, включая конструктор автоворонок, чат-ботов (в том числе с искусственным интеллектом), рассылок, лендингов и иные функции.
1.2. Пользователь (Лицензиат) — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, обладающие необходимой правоспособностью, заключившие настоящий Договор путём акцепта и использующие Сервис в коммерческих целях.
1.3. Конечный пользователь — лицо, взаимодействующее с автоворонками, чат-ботами и рассылками Пользователя, созданными средствами Сервиса.
1.4. Тариф — совокупность функциональных возможностей Сервиса и стоимости их использования за период, опубликованная на Сайте.
1.5. Подписка — предоставление доступа к Сервису на абонентской основе (ст. 429.4 ГК РФ) на оплаченный период.
1.6. Рекуррентный платёж — автоматическое периодическое списание денежных средств с банковской карты Пользователя для продления Подписки.
1.7. Акцепт. Акцептом Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) признаётся совершение Пользователем любого из следующих конклюдентных действий, свидетельствующих о намерении использовать Сервис в коммерческих целях: регистрация учётной записи и (или) оплата доступа к Сервису. Акцепт равносилен заключению Договора и не требует подписания на бумаге.
1.8. Использование Сервиса допускается лицами, достигшими 16 лет. Лица, не достигшие указанного возраста, используют Сервис только с согласия законных представителей в случаях, предусмотренных законом.
2.1. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме и на срок, определяемые оплаченным Тарифом, а Пользователь обязуется оплачивать такое право.
2.2. Доступ к Сервису предоставляется на абонентской основе (ст. 429.4 ГК РФ) отдельно по каждому Тарифу. Исполнением обязательства Лицензиара признаётся предоставление доступа к Сервису в объёме оплаченного Тарифа, независимо от фактического использования.
2.3. Исключительное право на Сервис принадлежит Лицензиару и сохраняется за ним. Право использования предоставляется только в пределах функциональности Сервиса, без права копирования, модификации, декомпиляции, распространения, сублицензирования или создания производных продуктов.
2.4. Право на материалы (базы знаний, тексты, медиа), загружаемые Пользователем в Сервис, остаётся за Пользователем. Пользователь предоставляет Лицензиару право обрабатывать такие материалы в объёме, необходимом для функционирования Сервиса.
2.5. Наименование Сервиса. Сервис используется под наименованием «Talvio». Переименование Сервиса, удаление либо изменение наименования Сервиса, товарного знака и сведений о Лицензиаре (правообладателе), а равно использование Сервиса под иным наименованием — не допускаются. Настоящая Оферта не предоставляет Пользователю права на удаление средств индивидуализации Лицензиара или на использование Сервиса под собственным брендом.
3.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, предоставляя достоверные данные и поддерживая их актуальность.
3.2. При регистрации Пользователю отдельными, неотмеченными по умолчанию отметками предлагается: (а) принять настоящую Оферту и Пользовательское соглашение; (б) дать согласие на обработку персональных данных (отдельный документ). Принятие Оферты и согласие на обработку персональных данных оформляются раздельно (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ).
3.3. Доступ предоставляется после акцепта и (для платных Тарифов) поступления оплаты.
4.1. Сервис предоставляется по Тарифам «Бесплатно» (п. 4.9), «Про» и «Агентство» (п. 4.11). Тариф «Про» является единым Тарифом, стоимость и включённый объём которого зависят от размера активной аудитории Пользователя (п. 4.3): Пользователь подключает Тариф «Про» и автоматически переходит между диапазонами активной аудитории по фактическому использованию (п. 4.4, п. 4.7), начиная с начального диапазона (входной ступени) — «Про (до 1 500)». «Старт» не является отдельным Тарифом наряду с «Про», а представляет собой начальный диапазон Тарифа «Про» — «Про (до 1 500)». Действующий перечень Тарифов, их состав и стоимость публикуются на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Период Подписки составляет 1 (один) календарный месяц, если при оформлении не выбран иной период.
4.2. Период оплаты. Подписка оформляется на ежемесячной либо годовой основе по выбору Пользователя. При оформлении годовой Подписки применяется скидка, размер которой указывается на Сайте на момент оформления. Оплаченный период и применённая скидка фиксируются на момент оплаты и не изменяются в течение оплаченного периода.
4.3. Тариф «Про» и размер активной аудитории. Стоимость Тарифа «Про» зависит от размера активной аудитории Пользователя. Активный подписчик — Конечный пользователь, которому в течение последних 30 (тридцати) дней было направлено или от которого было получено сообщение в воронке Пользователя. Активным подписчиком также признаётся Конечный пользователь, добавленный (импортированный) Пользователем в Сервис и доступный для взаимодействия в воронке, — с даты его добавления. Действующая шкала стоимости в зависимости от количества активных подписчиков публикуется на Сайте. Тариф «Про» оформляется на начальном диапазоне (входной ступени) — «Про (до 1 500)» — в пределах установленного для этого диапазона предельного количества активных подписчиков, публикуемого на Сайте; при превышении этого количества Пользователь автоматически переводится на следующий диапазон активной аудитории Тарифа «Про», соответствующий фактическому количеству активных подписчиков, в порядке п. 4.4.
4.4. Изменение размера активной аудитории. При приближении количества активных подписчиков к верхней границе оплаченного диапазона (по умолчанию — при достижении 80%) Лицензиар стремится информировать Пользователя по адресу электронной почты и (или) в Личном кабинете с указанием стоимости следующего диапазона и даты, с которой она будет применяться; в любом случае об изменившейся сумме очередного списания Пользователь информируется в порядке п. 5.2 до даты такого списания, что является надлежащим уведомлением об изменении стоимости независимо от того, было ли направлено уведомление при достижении 80%. Изменение диапазона активной аудитории и соответствующее изменение стоимости осуществляются автоматически по фактическому использованию и применяются начиная со следующего платежа (очередного расчётного периода); предварительное согласие (подтверждение) Пользователя на такой переход не требуется. Доплата за прошедшие периоды не начисляется, перерасчёт уже оплаченного периода не производится. Данные Пользователя при этом сохраняются в полном объёме независимо от изменения диапазона активной аудитории; обслуживание ранее активных Конечных пользователей не прекращается. Если количество активных подписчиков Пользователя превышает предельное количество активных подписчиков, установленное для текущего диапазона Тарифа «Про» (в том числе для начального диапазона «Про (до 1 500)»; публикуется на Сайте), Пользователь автоматически переводится на следующий диапазон Тарифа «Про» — на диапазон активной аудитории, соответствующий фактическому количеству активных подписчиков. Такой переход является изменением состава и стоимости Тарифа (в том числе наименования диапазона, включённого ежемесячного объёма ответов чат-бота с искусственным интеллектом, изменяющегося в зависимости от диапазона активной аудитории в соответствии с действующей шкалой, публикуемой на Сайте (п. 4.5), уровня поддержки, иных включённых возможностей и стоимости в соответствии с действующим перечнем Тарифов на Сайте) и осуществляется по тому же механизму, что и изменение диапазона активной аудитории (настоящий пункт и п. 4.7): автоматически по фактическому использованию, начиная со следующего платежа (очередного расчётного периода). Лицензиар стремится информировать Пользователя при достижении 80% предельного количества активных подписчиков (с указанием нового диапазона, его стоимости и даты, с которой она будет применяться); в любом случае об изменившейся сумме очередного списания Пользователь информируется в порядке п. 5.2 до даты такого списания, что является надлежащим уведомлением об изменении стоимости независимо от того, было ли направлено уведомление при достижении 80%. Предварительное согласие (подтверждение) Пользователя на такой переход не требуется. Доплата за прошедшие периоды не начисляется, перерасчёт уже оплаченного периода не производится, данные Пользователя сохраняются в полном объёме. Изменение диапазона активной аудитории Тарифа «Про» осуществляется в обе стороны: если количество активных подписчиков впоследствии снижается до значений, соответствующих меньшему диапазону (в том числе начальному диапазону «Про (до 1 500)»), Пользователь по тому же механизму автоматически переводится на соответствующий меньший диапазон начиная со следующего платежа (симметрично п. 4.7(д)); возврат или перерасчёт за текущий (уже оплаченный) период при этом не производится. До даты очередного списания Пользователь вправе отказаться от автопродления в порядке раздела 5 (п. 4.7(в), п. 5.3).
4.5. Включённый объём ИИ-обращений и дополнительные пакеты. В состав Тарифа «Про» включается ежемесячный объём ответов чат-бота с искусственным интеллектом, изменяющийся в зависимости от диапазона активной аудитории — от 8 000 на начальном диапазоне «Про (до 1 500)» до 150 000 на верхнем диапазоне «Про (без ограничений)» (п. 4.10), в соответствии с действующей шкалой, публикуемой на Сайте. По достижении включённого объёма исполнение функции ИИ-ответов до начала следующего расчётного периода приостанавливается (чат-бот продолжает работать без функции ИИ), если Пользователь не приобрёл дополнительный пакет ИИ-обращений. Дополнительный пакет является разовой платной услугой (единовременная покупка фиксированного объёма обращений): он оплачивается отдельно, не продлевается автоматически и не порождает рекуррентных платежей. Стоимость и объём пакетов публикуются на Сайте; пакет приобретается Пользователем добровольно по отдельному явному подтверждению. Превышение включённого объёма без приобретённого пакета не допускается, и автоматическое списание за такое превышение не производится.
4.6. Контроль использования и стоимость услуг по фактическому использованию. Стоимость отдельных Тарифов и услуг зависит от показателей фактического использования Сервиса Пользователем — в том числе от количества активных подписчиков (п. 4.3) и объёма приобретённых дополнительных пакетов ИИ-обращений (п. 4.5). Пользователь самостоятельно контролирует такие показатели и соответствующие суммы оплаты, в том числе посредством сведений, отображаемых в Личном кабинете. Лицензиар не несёт ответственности за суммы, начисленные и списанные в соответствии с установленными Тарифами и фактическим использованием Сервиса Пользователем (количеством активных подписчиков, объёмом приобретённых пакетов и иными показателями, влияющими на стоимость).
4.7. Изменение Тарифов и стоимости. Лицензиар вправе изменять перечень Тарифов, их состав, шкалу активной аудитории и стоимость в одностороннем порядке с публикацией новой редакции на Сайте.
4.8. Оплаченный Тариф становится частью Договора. Лицензиар вправе предоставлять скидки и специальные предложения на ограниченный срок, в том числе посредством промокодов, на условиях, публикуемых Лицензиаром на момент применения промокода.
4.9. Бесплатный Тариф. Наряду с платными Тарифами Сервис предоставляется по бесплатному Тарифу «Бесплатно» на следующих условиях.
4.10. Верхний диапазон Тарифа «Про» (без ограничений). В составе шкалы активной аудитории Тарифа «Про» (п. 4.3) предусмотрен верхний диапазон «Про (без ограничений)» со стоимостью 29 990 ₽ в месяц (при оформлении годовой Подписки применяется скидка в порядке п. 4.2). Данный диапазон действует при количестве активных подписчиков, превышающем верхнюю границу предыдущего диапазона шкалы, и не устанавливает верхнего предела по количеству активных подписчиков. Предмет расчёта (наименование услуги) в кассовом чеке (п. 6.3, Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ) для данного диапазона указывается как «Подписка Talvio «Про (без ограничений)» (1 месяц)» либо «Подписка Talvio «Про (без ограничений)» (1 год)» — в зависимости от выбранного периода оплаты.
4.11. Тариф «Агентство». Тариф «Агентство» предназначен для Пользователей, которым требуется ведение нескольких учётных записей (аккаунтов) под брендом Talvio в едином кабинете, с выделенным менеджером и выделенной инфраструктурой. Размер активной аудитории не является определяющим показателем стоимости данного Тарифа (безлимитный объём активной аудитории доступен в рамках диапазона «Про (без ограничений)» по п. 4.10). Состав, включённые возможности и стоимость Тарифа «Агентство» определяются индивидуально и согласуются с Лицензиаром; действующие условия публикуются на Сайте и (или) предоставляются по запросу.
5.1. Пользователь вправе оформить Подписку с автоматическим продлением посредством Рекуррентных платежей. Оформляя такую Подписку, Пользователь даёт отдельное согласие на периодическое списание денежных средств с его банковской карты в размере, установленном Тарифом (с учётом выбранного периода оплаты по п. 4.2), перед началом каждого нового периода. Размер такого периодического списания определяется действующим Тарифом и может изменяться в соответствии с пунктами 4.4 и 4.7 настоящей Оферты (автоматическое изменение диапазона активной аудитории и соответствующей стоимости — как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения); изменённая стоимость применяется начиная со следующего платежа (очередного расчётного периода), о её сумме Пользователь информируется в порядке п. 5.2, а до даты очередного списания Пользователь вправе отказаться от автопродления (п. 4.7(в), п. 5.3); доплата за прошедшие периоды и перерасчёт уже оплаченного периода не производятся. Приобретение дополнительного пакета ИИ-обращений (п. 4.5) является разовой покупкой, не оформляется как Рекуррентный платёж и автоматически не продлевается.
5.2. Лицензиар информирует Пользователя о сумме, периодичности и порядке отказа от автопродления при оформлении автопродления, а также перед каждым списанием. Если размер очередного списания изменился по сравнению с предыдущим расчётным периодом (в том числе вследствие автоматического перехода между диапазонами активной аудитории по п. 4.4 и п. 4.7), Лицензиар направляет Пользователю уведомление о новой сумме списания и дате списания заблаговременно — не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты очередного списания — по адресу электронной почты, указанному при регистрации, и (или) в Личном кабинете. До наступления даты очередного списания Пользователь вправе отказаться от автопродления в порядке п. 5.3.
5.3. Отказ от автопродления. Пользователь вправе в любое время отказаться от автопродления и удалить сохранённые платёжные данные простым действием в Личном кабинете (раздел «Подписка»), без обращения в поддержку. После отказа дальнейшие Рекуррентные платежи не производятся; доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода. Настоящий порядок соответствует требованиям Федерального закона от 15.10.2025 № 376-ФЗ.
5.4. Неуспешное списание и льготный период. Если очередной Рекуррентный платёж не может быть произведён (в том числе из-за отсутствия средств, истечения срока действия или блокировки банковской карты, а равно если изменившийся в соответствии с п. 4.4 и п. 4.7 размер очередного списания превышает доступный лимит банковской карты Пользователя), повторные попытки списания осуществляются платёжным сервисом автоматически в течение нескольких дней. На этот период Подписка переводится в состояние просроченной оплаты, при этом доступ к Сервису в полном объёме сохраняется — Лицензиар предоставляет Пользователю льготный период (отсрочку платежа), о начале которого Пользователь уведомляется по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Длительность льготного периода устанавливается Лицензиаром и публикуется на Сайте (по умолчанию — несколько дней). Если до истечения льготного периода оплата не поступила, действие Подписки приостанавливается в порядке п. 5.5 настоящей Оферты.
5.5. Приостановление Подписки и сохранение данных. По истечении льготного периода (п. 5.4) без поступления оплаты Подписка приостанавливается. Приостановление не влечёт удаления данных Пользователя и прекращения Договора: Пользователю сохраняется доступ к Личному кабинету и ко всем созданным им объектам (в том числе автоворонкам, базам пользователей, иным загруженным материалам и данным) в режиме просмотра — с возможностью их просмотра и выгрузки. На период приостановления исполнение активных функций Сервиса не производится: приостанавливаются отправка сообщений и рассылок, исполнение автоворонок и иные автоматизированные действия. Данные Пользователя сохраняются. При поступлении оплаты (продлении или возобновлении Подписки) предоставление доступа ко всем функциям Сервиса восстанавливается автоматически, без совершения Пользователем дополнительных действий и без утраты данных.
6.1. Стоимость указывается в рублях Российской Федерации. Оплата Тарифа, Подписки и дополнительных пакетов ИИ-обращений (п. 4.5) (включая Рекуррентные платежи в порядке раздела 5 настоящей Оферты) производится Пользователем банковской картой через платёжный сервис CloudPayments (АО «КлаудПэйментс»), обеспечивающий приём платежей, сохранение (токенизацию) платёжных данных для последующих списаний и формирование кассового чека в порядке п. 6.3 настоящей Оферты. Обработка платежей CloudPayments осуществляется на территории Российской Федерации. Платёжные сервисы Prodamus, Lavatop, GetCourse, Robokassa и иные указанные на Сайте используются Пользователем для приёма платежей от его собственных Конечных пользователей и не применяются для оплаты Тарифа и Подписки Лицензиару.
6.2. Моментом оплаты считается поступление денежных средств. Комиссии банков и платёжных систем, если они взимаются, Пользователь несёт самостоятельно.
6.3. По каждому платежу Лицензиар обеспечивает формирование и направление Пользователю кассового чека в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Предмет расчёта (наименование услуги) в кассовом чеке указывается в соответствии с фактически оплаченным диапазоном Тарифа «Про» на момент списания (с учётом автоматического перехода между диапазонами по п. 4.4 и п. 4.7) и выбранного периода оплаты — в формате «Подписка Talvio «Про (<наименование диапазона>)» (1 месяц)» либо «… (1 год)».
7.1. Претензии по качеству направляются на адрес электронной почты Лицензиара и рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней.
7.2. При досрочном прекращении Договора по инициативе Пользователя возврату подлежит неиспользованный остаток оплаты за вычетом стоимости фактически предоставленного доступа за истёкшую часть периода. Возврат осуществляется в течение 14 рабочих дней на платёжный инструмент, с которого произведена оплата, на основании заявления Пользователя.
7.3. Условие «возврату не подлежит» к Договору не применяется; возврат осуществляется в порядке, установленном настоящим разделом и законодательством РФ.
8.1. В отношении персональных данных Конечных пользователей, обрабатываемых Пользователем средствами Сервиса, оператором является Пользователь, а Лицензиар (Talvio) осуществляет обработку по поручению Пользователя (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) в порядке, установленном Политикой в отношении обработки персональных данных.
8.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает законное основание обработки данных Конечных пользователей. Пользователь, в частности:
8.3. Функции с использованием искусственного интеллекта. Для работы функций Сервиса с использованием искусственного интеллекта (в том числе ответов чат-бота на основе загруженной Пользователем базы знаний, фильтрации/подбора получателей рассылок и приобретённых Пользователем дополнительных пакетов ИИ-обращений по п. 4.5) обработка данных Конечных пользователей и загруженных материалов в объёме, необходимом для формирования результата, может осуществляться с использованием сторонних программных средств и сервисов, привлекаемых Лицензиаром. Такая обработка осуществляется исключительно по поручению Пользователя и в объёме, определённом Пользователем; оператором персональных данных Конечных пользователей является Пользователь, а Лицензиар выступает лицом, осуществляющим обработку по поручению, и не определяет самостоятельно цели и состав обработки таких данных. Законность обработки персональных данных Конечных пользователей, включая соблюдение требований к трансграничной передаче (при её наличии), обеспечивает Пользователь как оператор на основании согласия, полученного в порядке п. 8.2.
8.4. Лицензиар вправе ограничить или приостановить доступ Пользователя при нарушении им законодательства о персональных данных — до устранения нарушения.
9.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис для распространения информации, запрещённой законодательством РФ.
9.2. В целях безопасности запрещается загрузка и передача через Сервис исполняемых файлов и файлов, способных содержать программный код (в том числе: .exe, .msi, .bat, .cmd, .scr, .apk, .ipa, .dmg, .deb, .rpm, .ps1, .vbs, .js, .php, .sh, .jar, .dll, .docm, .xlsm, .reg, .html). Перечень может дополняться Лицензиаром.
9.3. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за соблюдение законодательства при размещении рекламы. Размещение рекламы на информационных ресурсах организаций, признанных в РФ экстремистскими (в том числе Instagram*, Facebook*), не допускается (ч. 10.7 ст. 5 Федерального закона «О рекламе»); Сервис предназначен для автоматизации обработки входящих обращений и органического взаимодействия, а не для размещения рекламы на таких ресурсах.
10.1. Сервис предоставляется «как есть». Лицензиар не гарантирует бесперебойную, безошибочную работу и соответствие Сервиса целям Пользователя, а также не гарантирует достижение Пользователем каких-либо результатов.
10.2. Лицензиар не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, утрату данных, вред репутации, а также за сбои, вызванные действиями Пользователя, третьих лиц или сетей связи.
10.3. При любых обстоятельствах ответственность Лицензиара в соответствии со ст. 15 ГК РФ ограничена суммой 5 000 (пять тысяч) рублей и наступает при наличии вины Лицензиара.
11.1. Сервис предоставляется для использования исключительно в коммерческих целях (предпринимательская и иная приносящая доход деятельность). Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что использует Сервис для таких целей.
11.2. Ввиду коммерческого характера использования к отношениям Сторон не применяются нормы законодательства о защите прав потребителей.
12.1. Уведомления считаются доставленными, если направлены по адресу электронной почты, указанному при регистрации, опубликованы на Сайте или доведены через Личный кабинет.
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, военные действия, акты органов власти, устанавливающие запреты/ограничения, перебои в работе сети Интернет и электроснабжения и т. п.), о наступлении которых уведомляют другую Сторону в течение 10 рабочих дней.
14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно (до прекращения по основаниям, предусмотренным Договором или законом).
14.2. Лицензиар вправе вносить изменения в Оферту; изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и не распространяются на уже оплаченный период.
14.3. Лицензиар вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при нарушении Пользователем условий Договора или законодательства, а также при отсутствии технической возможности предоставления доступа.
14.4. Споры разрешаются в претензионном порядке (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней); при недостижении согласия — в Арбитражном суде по месту нахождения Лицензиара в соответствии с законодательством РФ.
14.5. Признание недействительным отдельного положения Договора не влечёт недействительности остальных положений.
* Instagram и Facebook — продукты компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией; её деятельность запрещена на территории Российской Федерации.
Date of publication of this version: June 26, 2026
This document is legally binding in Russian; the English translation is provided for information only.
Individual Entrepreneur Vatulin Timofey Dmitrievich (INN 253715549465) (hereinafter the "Licensor"), in accordance with clause 2 of Article 437 of the Civil Code of the Russian Federation, publishes this public offer (hereinafter the "Offer", the "Agreement") for the grant of the right to use the Talvio service. The Service and its content are provided "as is".
1.1. Service (Talvio) — a computer program and online business-automation service located at https://talvio.su, including the builder for automated funnels, chatbots (including AI-powered ones), broadcasts, landing pages, and other features.
1.2. User (Licensee) — an individual, a sole proprietor, or a representative of a legal entity, possessing the requisite legal capacity, who has concluded this Agreement by acceptance and uses the Service for commercial purposes.
1.3. End user — a person interacting with the User's automated funnels, chatbots, and broadcasts created by means of the Service.
1.4. Tariff — the set of the Service's functional capabilities and the cost of using them for a period, published on the Site.
1.5. Subscription — provision of access to the Service on a subscription (retainer) basis (Article 429.4 of the Civil Code of the Russian Federation) for the paid period.
1.6. Recurring payment — the automatic periodic debiting of funds from the User's bank card to renew the Subscription.
1.7. Acceptance. Acceptance of the Offer (clause 3 of Article 438 of the Civil Code of the Russian Federation) is deemed to be the User's performance of any of the following implied (conclusive) actions evidencing the intent to use the Service for commercial purposes: registration of an account and/or payment for access to the Service. Acceptance is equivalent to conclusion of the Agreement and does not require signing on paper.
1.8. Use of the Service is permitted to persons who have reached the age of 16. Persons who have not reached that age use the Service only with the consent of their legal representatives in the cases provided for by law.
2.1. The Licensor grants the User the right to use the Service on the terms of a simple (non-exclusive) license, in the scope and for the term determined by the paid Tariff, and the User undertakes to pay for such right.
2.2. Access to the Service is provided on a subscription (retainer) basis (Article 429.4 of the Civil Code of the Russian Federation) separately for each Tariff. The Licensor's obligation is deemed performed by the provision of access to the Service in the scope of the paid Tariff, regardless of actual use.
2.3. The exclusive right to the Service belongs to the Licensor and is retained by it. The right of use is granted only within the limits of the Service's functionality, without the right to copy, modify, decompile, distribute, sublicense, or create derivative products.
2.4. The rights to the materials (knowledge bases, texts, media) uploaded by the User into the Service remain with the User. The User grants the Licensor the right to process such materials to the extent necessary for the operation of the Service.
2.5. Name of the Service. The Service is used under the name "Talvio". Renaming the Service, removing or altering the name of the Service, the trademark, and information about the Licensor (the rightholder), as well as using the Service under any other name, are not permitted. This Offer does not grant the User the right to remove the Licensor's means of individualization or to use the Service under its own brand.
3.1. To use the Service, the User completes registration by providing accurate data and keeping it up to date.
3.2. Upon registration, the User is offered, by means of separate checkboxes that are not pre-ticked by default: (a) to accept this Offer and the User Agreement; (b) to give consent to the processing of personal data (a separate document). Acceptance of the Offer and consent to the processing of personal data are executed separately (part 1 of Article 9 of Federal Law No. 152-FZ).
3.3. Access is provided after acceptance and (for paid Tariffs) receipt of payment.
4.1. The Service is provided under the "Free" (clause 4.9), "Pro", and "Agency" (clause 4.11) Tariffs. The "Pro" Tariff is a single Tariff whose cost and included scope depend on the size of the User's active audience (clause 4.3): the User connects the "Pro" Tariff and automatically moves between active-audience ranges based on actual use (clauses 4.4, 4.7), starting from the initial range (the entry rung) — "Pro (up to 1,500)". "Start" is not a separate Tariff alongside "Pro" but constitutes the initial range of the "Pro" Tariff — "Pro (up to 1,500)". The current list of Tariffs, their composition, and cost are published on the Site and form an integral part of this Offer. The Subscription period is 1 (one) calendar month, unless a different period is selected at checkout.
4.2. Payment period. A Subscription is taken out on a monthly or an annual basis at the User's choice. When an annual Subscription is taken out, a discount applies, the amount of which is indicated on the Site at the time of checkout. The paid period and the applied discount are fixed at the moment of payment and do not change during the paid period.
4.3. The "Pro" Tariff and active-audience size. The cost of the "Pro" Tariff depends on the size of the User's active audience. An active subscriber is an End user to whom, within the last 30 (thirty) days, a message was sent in the User's funnel, or from whom a message was received. An End user added (imported) by the User into the Service and available for interaction in a funnel is also deemed an active subscriber — as of the date of their addition. The current cost scale depending on the number of active subscribers is published on the Site. The "Pro" Tariff is taken out at the initial range (the entry rung) — "Pro (up to 1,500)" — within the limit on the number of active subscribers established for that range, as published on the Site; upon exceeding that number, the User is automatically moved to the next active-audience range of the "Pro" Tariff, corresponding to the actual number of active subscribers, in the manner of clause 4.4.
4.4. Change in active-audience size. As the number of active subscribers approaches the upper boundary of the paid range (by default — upon reaching 80%), the Licensor endeavours to inform the User by email and/or in the Personal Account, stating the cost of the next range and the date from which it will apply; in any event, the User is informed of the changed amount of the next debit in the manner of clause 5.2 before the date of such debit, which constitutes proper notice of the change in cost regardless of whether notice was sent upon reaching 80%. The change of the active-audience range and the corresponding change in cost are made automatically based on actual use and apply starting from the next payment (the next billing period); the User's prior consent (confirmation) to such a transition is not required. No surcharge for past periods is charged, and no recalculation of the already-paid period is made. The User's data is retained in full irrespective of the change in the active-audience range; the servicing of previously active End users is not discontinued. If the number of active subscribers of a User exceeds the limit on the number of active subscribers established for the current range of the "Pro" Tariff (including the initial range "Pro (up to 1,500)"; published on the Site), the User is automatically moved to the next range of the "Pro" Tariff — to the active-audience range corresponding to the actual number of active subscribers. Such a transition is a change in the composition and cost of the Tariff (including the name of the range, the included monthly volume of AI-powered chatbot responses, which changes depending on the active-audience range in accordance with the current scale published on the Site (clause 4.5), the support level, other included capabilities, and the cost in accordance with the current list of Tariffs on the Site) and is carried out by the same mechanism as a change in the active-audience range (this clause and clause 4.7): automatically based on actual use, starting from the next payment (the next billing period). The Licensor endeavours to inform the User upon reaching 80% of the limit on the number of active subscribers (stating the new range, its cost, and the date from which it will apply); in any event, the User is informed of the changed amount of the next debit in the manner of clause 5.2 before the date of such debit, which constitutes proper notice of the change in cost regardless of whether notice was sent upon reaching 80%. The User's prior consent (confirmation) to such a transition is not required. No surcharge for past periods is charged, no recalculation of the already-paid period is made, and the User's data is retained in full. The change of the active-audience range of the "Pro" Tariff is carried out in both directions: if the number of active subscribers subsequently decreases to values corresponding to a lower range (including the initial range "Pro (up to 1,500)"), the User is, by the same mechanism, automatically moved to the corresponding lower range starting from the next payment (symmetrically to clause 4.7(e)); no refund or recalculation for the current (already-paid) period is made. Before the date of the next debit, the User has the right to cancel auto-renewal in the manner of Section 5 (clauses 4.7(c), 5.3).
4.5. Included volume of AI requests and additional packs. The "Pro" Tariff includes a monthly volume of AI-powered chatbot responses that changes depending on the active-audience range — from 8,000 at the initial range "Pro (up to 1,500)" to 150,000 at the top range "Pro (unlimited)" (clause 4.10), in accordance with the current scale published on the Site. Upon reaching the included volume, the performance of the AI-response function is suspended until the start of the next billing period (the chatbot continues to operate without the AI function), unless the User has purchased an additional AI-requests pack. An additional pack is a one-off paid service (a one-time purchase of a fixed volume of requests): it is paid for separately, is not renewed automatically, and does not give rise to recurring payments. The cost and volume of packs are published on the Site; a pack is purchased by the User voluntarily upon separate explicit confirmation. Exceeding the included volume without a purchased pack is not permitted, and no automatic charge is made for such an excess.
4.6. Usage monitoring and the cost of services based on actual use. The cost of certain Tariffs and services depends on indicators of the User's actual use of the Service — including the number of active subscribers (clause 4.3) and the volume of additional AI-requests packs purchased (clause 4.5). The User independently monitors such indicators and the corresponding payment amounts, including by means of the information displayed in the Personal Account. The Licensor is not liable for the amounts charged and debited in accordance with the established Tariffs and the User's actual use of the Service (the number of active subscribers, the volume of purchased packs, and other indicators affecting the cost).
4.7. Changes to Tariffs and cost. The Licensor has the right to change the list of Tariffs, their composition, the active-audience scale, and the cost unilaterally by publishing a new version on the Site.
4.8. The paid Tariff becomes part of the Agreement. The Licensor has the right to grant discounts and special offers for a limited time, including by means of promo codes, on the terms published by the Licensor at the time the promo code is applied.
4.9. Free Tariff. In addition to the paid Tariffs, the Service is provided under a free "Free" Tariff on the following terms.
4.10. The top range of the "Pro" Tariff (unlimited). The active-audience scale of the "Pro" Tariff (clause 4.3) includes a top range "Pro (unlimited)" priced at 29,990 ₽ per month (a discount under clause 4.2 applies for an annual Subscription). This range applies when the number of active subscribers exceeds the upper boundary of the preceding range of the scale and sets no upper limit on the number of active subscribers. The subject of settlement (name of the service) in the cash receipt (clause 6.3, Federal Law No. 54-FZ of 22 May 2003) for this range is stated as «Подписка Talvio «Про (без ограничений)» (1 месяц)» or «Подписка Talvio «Про (без ограничений)» (1 год)» — depending on the selected payment period.
4.11. The "Agency" Tariff. The "Agency" Tariff is intended for Users who require the management of several accounts under the Talvio brand in a single workspace, with a dedicated manager and dedicated infrastructure. The size of the active audience is not the determining indicator of the cost of this Tariff (an unlimited volume of active audience is available within the "Pro (unlimited)" range under clause 4.10). The composition, included capabilities, and cost of the "Agency" Tariff are determined individually and agreed with the Licensor; the current terms are published on the Site and/or provided on request.
5.1. The User has the right to take out a Subscription with automatic renewal by means of Recurring payments. By taking out such a Subscription, the User gives separate consent to the periodic debiting of funds from their bank card in the amount established by the Tariff (taking into account the payment period selected under clause 4.2), before the start of each new period. The amount of such periodic debit is determined by the current Tariff and may change in accordance with clauses 4.4 and 4.7 of this Offer (the automatic change of the active-audience range and the corresponding cost — both upward and downward); the changed cost applies starting from the next payment (the next billing period), the User is informed of its amount in the manner of clause 5.2, and before the date of the next debit the User has the right to cancel auto-renewal (clauses 4.7(c), 5.3); no surcharge for past periods and no recalculation of the already-paid period are made. The purchase of an additional AI-requests pack (clause 4.5) is a one-off purchase, is not arranged as a Recurring payment, and is not renewed automatically.
5.2. The Licensor informs the User of the amount, frequency, and the procedure for cancelling auto-renewal when arranging auto-renewal, as well as before each debit. If the amount of the next debit has changed compared with the previous billing period (including as a result of the automatic transition between active-audience ranges under clauses 4.4 and 4.7), the Licensor sends the User notice of the new debit amount and the debit date in advance — no later than 3 (three) calendar days before the date of the next debit — at the email address specified at registration and/or in the Personal Account. Before the date of the next debit arrives, the User has the right to cancel auto-renewal in the manner of clause 5.3.
5.3. Cancellation of auto-renewal. The User has the right at any time to cancel auto-renewal and delete saved payment data by a simple action in the Personal Account (the "Subscription" section), without contacting support. After cancellation, no further Recurring payments are made; access to the Service is retained until the end of the paid period. This procedure complies with the requirements of Federal Law No. 376-FZ of 15 October 2025.
5.4. Unsuccessful debit and grace period. If the next Recurring payment cannot be made (including due to insufficient funds, expiry, or blocking of the bank card, or if the amount of the next debit, changed in accordance with clauses 4.4 and 4.7, exceeds the available limit of the User's bank card), repeated debit attempts are made by the payment service automatically over several days. For this period, the Subscription is placed in a past-due state, while full access to the Service is retained — the Licensor grants the User a grace period (a deferral of payment), of the start of which the User is notified at the email address specified at registration. The duration of the grace period is established by the Licensor and published on the Site (by default — several days). If payment is not received before the grace period expires, the Subscription is suspended in the manner of clause 5.5 of this Offer.
5.5. Suspension of the Subscription and data retention. Upon expiry of the grace period (clause 5.4) without receipt of payment, the Subscription is suspended. Suspension does not entail deletion of the User's data or termination of the Agreement: the User retains access to the Personal Account and to all objects created by them (including automated funnels, user databases, and other uploaded materials and data) in view-only mode — with the ability to view and export them. During the suspension period, active functions of the Service are not performed: the sending of messages and broadcasts, the execution of automated funnels, and other automated actions are suspended. The User's data is retained. Upon receipt of payment (renewal or resumption of the Subscription), the provision of access to all functions of the Service is restored automatically, without the User performing any additional actions and without loss of data.
6.1. The cost is stated in rubles of the Russian Federation. Payment for the Tariff, the Subscription, and additional AI-requests packs (clause 4.5) (including Recurring payments in the manner of Section 5 of this Offer) is made by the User by bank card through the payment service CloudPayments (JSC "CloudPayments"), which provides for the acceptance of payments, the storage (tokenization) of payment data for subsequent debits, and the generation of a cash receipt in the manner of clause 6.3 of this Offer. CloudPayments payment processing is carried out in the territory of the Russian Federation. The payment services Prodamus, Lavatop, GetCourse, Robokassa, and others indicated on the Site are used by the User to accept payments from the User's own End users and are not used to pay the Licensor for the Tariff and Subscription.
6.2. The moment of payment is deemed to be the receipt of funds. Bank and payment-system fees, if charged, are borne by the User independently.
6.3. For each payment, the Licensor ensures the generation and delivery to the User of a cash receipt in accordance with Federal Law No. 54-FZ of 22 May 2003. The subject of settlement (name of the service) in the cash receipt is stated in accordance with the range of the "Pro" Tariff actually paid for at the time of the debit (taking into account the automatic transition between ranges under clauses 4.4 and 4.7) and the selected payment period — in the format «Подписка Talvio «Про (<наименование диапазона>)» (1 месяц)» or «… (1 год)».
7.1. Quality complaints are sent to the Licensor's email address and are considered within 10 (ten) business days.
7.2. Upon early termination of the Agreement at the User's initiative, the unused balance of the payment is subject to refund, less the cost of the access actually provided for the elapsed part of the period. The refund is made within 14 business days to the payment instrument from which payment was made, on the basis of the User's application.
7.3. A "non-refundable" condition does not apply to the Agreement; refunds are made in accordance with the procedure established by this section and the legislation of the Russian Federation.
8.1. With respect to the personal data of End users processed by the User by means of the Service, the User is the operator, and the Licensor (Talvio) carries out the processing on instruction of the User (part 3 of Article 6 of Federal Law No. 152-FZ) in the manner established by the Personal Data Processing Policy.
8.2. The User independently ensures a lawful basis for processing the data of End users. In particular, the User:
8.3. Features using artificial intelligence. For the operation of the Service's features using artificial intelligence (including chatbot responses based on the knowledge base uploaded by the User, filtering/selection of broadcast recipients, and additional AI-requests packs purchased by the User under clause 4.5), the processing of End users' data and uploaded materials to the extent necessary to generate a result may be carried out using third-party software and services engaged by the Licensor. Such processing is carried out solely on instruction of the User and to the extent determined by the User; the operator of End users' personal data is the User, and the Licensor acts as the person carrying out processing on instruction and does not independently determine the purposes and composition of the processing of such data. The lawfulness of processing the personal data of End users, including compliance with cross-border transfer requirements (where applicable), is ensured by the User as operator on the basis of the consent obtained in the manner of clause 8.2.
8.4. The Licensor has the right to restrict or suspend the User's access in the event of a breach by the User of personal-data legislation — until the breach is remedied.
9.1. The User undertakes not to use the Service to distribute information prohibited by the legislation of the Russian Federation.
9.2. For security reasons, the uploading and transmission through the Service of executable files and files capable of containing program code is prohibited (including: .exe, .msi, .bat, .cmd, .scr, .apk, .ipa, .dmg, .deb, .rpm, .ps1, .vbs, .js, .php, .sh, .jar, .dll, .docm, .xlsm, .reg, .html). The list may be supplemented by the Licensor.
9.3. The User bears sole responsibility for compliance with legislation when placing advertising. The placement of advertising on the information resources of organizations recognized in the Russian Federation as extremist (including Instagram*, Facebook*) is not permitted (part 10.7 of Article 5 of the Federal Law "On Advertising"); the Service is intended for automating the processing of incoming inquiries and organic interaction, and not for placing advertising on such resources.
10.1. The Service is provided "as is". The Licensor does not guarantee uninterrupted, error-free operation and the conformity of the Service to the User's purposes, nor does it guarantee the User's achievement of any results.
10.2. The Licensor is not liable for indirect losses, lost profits, loss of data, harm to reputation, or for failures caused by the actions of the User, third parties, or communication networks.
10.3. Under any circumstances, the Licensor's liability in accordance with Article 15 of the Civil Code of the Russian Federation is limited to the amount of 5,000 (five thousand) rubles and arises only where the Licensor is at fault.
11.1. The Service is provided for use solely for commercial purposes (entrepreneurial and other income-generating activity). By accepting the Offer, the User confirms that it uses the Service for such purposes.
11.2. Owing to the commercial nature of the use, the provisions of consumer protection legislation do not apply to the relations between the Parties.
12.1. Notices are deemed delivered if sent to the email address specified at registration, published on the Site, or communicated through the Personal Account.
13.1. The Parties are released from liability for non-performance of obligations as a consequence of force majeure circumstances (natural disasters, fires, military actions, acts of authorities establishing prohibitions/restrictions, disruptions in the operation of the Internet and power supply, etc.), of the occurrence of which they notify the other Party within 10 business days.
14.1. The Agreement enters into force from the moment of acceptance and is valid indefinitely (until terminated on the grounds provided for by the Agreement or by law).
14.2. The Licensor has the right to amend the Offer; amendments enter into force from the moment of publication on the Site and do not apply to a period already paid for.
14.3. The Licensor has the right to terminate the Agreement unilaterally in the event of a breach by the User of the terms of the Agreement or of legislation, as well as in the absence of the technical possibility of providing access.
14.4. Disputes are resolved through the claims procedure (the period for responding to a claim is 10 business days); failing agreement — in the Arbitration Court at the location of the Licensor in accordance with the legislation of the Russian Federation.
14.5. The invalidity of an individual provision of the Agreement does not entail the invalidity of the remaining provisions.
* Instagram and Facebook are products of Meta Platforms Inc., recognized as an extremist organization; its activity is prohibited in the territory of the Russian Federation.