Публичная оферта о предоставлении права использования сервиса Talvio

Дата публикации настоящей редакции: 29 октября 2026 г.

Документ имеет юридическую силу на русском языке; перевод носит информационный характер.

Индивидуальный предприниматель Ватулин Тимофей Дмитриевич (ИНН 253715549465) (далее — «Лицензиар») в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации публикует настоящую публичную оферту (далее — «Оферта», «Договор») о предоставлении права использования сервиса Talvio. Сервис и его содержимое предоставляются «как есть» (as is).

1. Термины и акцепт

1.1. Сервис (Talvio) — программа для ЭВМ и интернет‑сервис автоматизации бизнеса по адресу https://talvio.su, включая конструктор автоворонок, чат‑ботов (в том числе с искусственным интеллектом), рассылки и иные функции, состав которых определяется действующей версией Сервиса. 1.2. Пользователь (Лицензиат) — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, обладающие необходимой правоспособностью, заключившие настоящий Договор путём акцепта и использующие Сервис в коммерческих целях. 1.3. Конечный пользователь — лицо, взаимодействующее с автоворонками, чат‑ботами и рассылками Пользователя, созданными средствами Сервиса. 1.4. Тариф — совокупность функциональных возможностей Сервиса и стоимости их использования за период, опубликованная на Сайте. 1.5. Подписка — предоставление доступа к Сервису на абонентской основе (ст. 429.4 ГК РФ) на оплаченный период. 1.6. Рекуррентный платёж — автоматическое ежемесячное списание денежных средств с банковской карты Пользователя для продления Подписки; в сумму Рекуррентного платежа включается стоимость подключённых к Подписке Дополнительных опций (п. 4.4). 1.7. Акцепт. Акцептом Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) признаётся совершение Пользователем любого из следующих конклюдентных действий, свидетельствующих о намерении использовать Сервис в коммерческих целях: регистрация учётной записи и (или) оплата доступа к Сервису. Акцепт равносилен заключению Договора и не требует подписания на бумаге. 1.8. Использование Сервиса допускается лицами, достигшими 16 лет. Лица, не достигшие указанного возраста, используют Сервис только с согласия законных представителей в случаях, предусмотренных законом. 1.9. Дополнительная опция — платная возможность, которую Пользователь подключает к Подписке на платный Тариф, оформленной с привязкой банковской карты, и которая оплачивается ежемесячно в составе Рекуррентного платежа (п. 4.4). 1.10. Дополнительный пакет — разовая платная услуга, увеличивающая количество ИИ‑ответов, доступных в текущем Расчётном периоде; не продлевается автоматически и не порождает Рекуррентных платежей (п. 4.5(г)). 1.11. Расчётный период — для Подписки, оформленной с привязкой банковской карты: период с даты успешного списания (оплаты) по Подписке до даты следующего успешного списания по ней; в остальных случаях (в том числе на Бесплатном Тарифе и при доступе, предоставленном Лицензиаром безвозмездно) — календарный месяц. 1.12. Функции ИИ в диалогах — функции Сервиса, при работе которых модель искусственного интеллекта формирует содержание для Конечных пользователей или для воронок Пользователя: ответы чат‑ботов с использованием искусственного интеллекта (далее — «ИИ‑чат‑боты») и блоки воронок с искусственным интеллектом (далее — «ИИ‑блоки»), в том числе формирующие текст, анализирующие изображения, генерирующие изображения и озвучивание. 1.13. ИИ‑ответ — один ответ ИИ‑чат‑бота либо одно выполнение ИИ‑блока, формирующего текст или анализирующего изображение, если результат фактически сформирован моделью искусственного интеллекта. Резервные ответы и резервные сценарии, выполняемые без результата модели (в том числе при недоступности модели, по исчерпании доступного количества ИИ‑ответов или на Тарифе, в который не входят Функции ИИ в диалогах), ИИ‑ответами не являются и не учитываются. Генерация изображений и озвучивание ИИ‑ответами не являются и учитываются отдельно (п. 4.5(б)). 1.14. ИИ‑сотрудник в работе — ИИ‑чат‑бот Пользователя (в интерфейсе Сервиса — «ИИ‑сотрудник»), который не находится в архиве и у которого включён хотя бы один из следующих входов: (1) собственный канал ИИ‑чат‑бота; (2) функция искусственного интеллекта в воронке Пользователя, использующей этот ИИ‑чат‑бот; (3) тема (маршрут) во включённом канале другого ИИ‑чат‑бота, обращения по которой передаются этому ИИ‑чат‑боту. Каждый ИИ‑чат‑бот учитывается как один ИИ‑сотрудник в работе независимо от количества включённых у него входов. ИИ‑чат‑бот, находящийся в архиве или не имеющий ни одного включённого входа, ИИ‑сотрудником в работе не является и не учитывается.

2. Предмет Договора

2.1. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме и на срок, определяемые оплаченным Тарифом, а Пользователь обязуется оплачивать такое право. 2.2. Доступ к Сервису предоставляется на абонентской основе (ст. 429.4 ГК РФ) отдельно по каждому Тарифу. Исполнением обязательства Лицензиара признаётся предоставление доступа к Сервису в объёме оплаченного Тарифа, независимо от фактического использования. 2.3. Исключительное право на Сервис принадлежит Лицензиару и сохраняется за ним. Право использования предоставляется только в пределах функциональности Сервиса, без права копирования, модификации, декомпиляции, распространения, сублицензирования или создания производных продуктов. 2.4. Право на материалы (базы знаний, тексты, медиа), загружаемые Пользователем в Сервис, остаётся за Пользователем. Пользователь предоставляет Лицензиару право обрабатывать такие материалы в объёме, необходимом для функционирования Сервиса. 2.5. Наименование Сервиса. Сервис используется под наименованием «Talvio». Переименование Сервиса, удаление либо изменение наименования Сервиса, товарного знака и сведений о Лицензиаре (правообладателе), а равно использование Сервиса под иным наименованием — не допускаются. Настоящая Оферта не предоставляет Пользователю права на удаление средств индивидуализации Лицензиара или на использование Сервиса под собственным брендом.

3. Регистрация и предоставление доступа

3.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, предоставляя достоверные данные и поддерживая их актуальность. 3.2. При регистрации Пользователю отдельными, неотмеченными по умолчанию отметками предлагается: (а) принять настоящую Оферту и Пользовательское соглашение; (б) дать согласие на обработку персональных данных (отдельный документ). Принятие Оферты и согласие на обработку персональных данных оформляются раздельно (ч. 1 ст. 9 152‑ФЗ). 3.3. Доступ предоставляется после акцепта и (для платных Тарифов) поступления оплаты.

4. Тарифы и Подписка

4.1. Сервис предоставляется по Тарифам «Бесплатно» (п. 4.9), «Instagram Pro»*, «Про» и «Про + ИИ». Применяются фиксированные ежемесячные Тарифы:

«Бесплатно» — 0 ₽ (условия — п. 4.9);
«Instagram Pro»* (только канал Instagram*) — 1 590 ₽ в месяц;
«Про» (без Функций ИИ в диалогах) — 2 990 ₽ в месяц;
«Про + ИИ» (с Функциями ИИ в диалогах, п. 4.5) — 4 990 ₽ в месяц.

Стоимость Тарифа является фиксированной и не зависит от размера аудитории Пользователя; количество Конечных пользователей (контактов) на Тарифах «Instagram Pro»*, «Про» и «Про + ИИ» не ограничено. Тарифы «Бесплатно», «Про» и «Про + ИИ» включают один комплект каналов — 1 (один) аккаунт Telegram, 1 (один) аккаунт Instagram* и 1 (один) аккаунт MAX; подключение к одной учётной записи дополнительных каналов (аккаунтов) сверх этого комплекта не предоставляется. Количество ИИ‑сотрудников в работе (п. 1.14), включённое в Тариф, составляет: на Тарифе «Про + ИИ» — 2 (два); на Тарифах «Бесплатно», «Про» и «Instagram Pro»* — 1 (один). На Тарифах «Бесплатно» и «Про» Функции ИИ в диалогах не предоставляются (п. 4.5(а)), поэтому указанное количество ограничивает лишь число ИИ‑сотрудников, которые могут быть настроены и находиться в работе. На Тарифах «Про + ИИ» и «Instagram Pro»* количество ИИ‑сотрудников в работе может быть увеличено Дополнительной опцией «ИИ‑сотрудник сверх Тарифа» (п. 4.4.2). Действующий перечень Тарифов, их состав и стоимость публикуются на Сайте и в Личном кабинете (раздел «Подписка») и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Период Подписки составляет 1 (один) месяц; дата окончания текущего оплаченного периода и дата очередного списания отображаются в разделе «Подписка».

Тариф «Instagram Pro»*. В Тариф включены подключение 1 (одного) аккаунта Instagram* и функции Сервиса, доступные в канале Instagram*. Подключение каналов Telegram и MAX на этом Тарифе не предоставляется. Если на дату, с которой начинает действовать Тариф «Instagram Pro»* (в том числе при переходе на него с другого Тарифа, п. 4.7(г)), к учётной записи подключены каналы Telegram и (или) MAX, с этой даты они отключаются: сообщения Конечным пользователям в этих каналах не направляются, автоворонки в них не исполняются. Данные подключения этих каналов, автоворонки и сведения о Конечных пользователях сохраняются, и каналы вновь становятся доступными после перехода на Тариф «Про» или «Про + ИИ». В канале Instagram* на дату настоящей редакции из Функций ИИ в диалогах поддерживаются только ответы ИИ‑чат‑ботов (п. 4.5(е)).

4.2. Период оплаты. Подписка оформляется и оплачивается только помесячно (п. 4.1). Оплата Подписки за год не предоставляется; сведения о годовой оплате и о стоимости Тарифов при оплате за год, если они где‑либо размещены, офертой не являются и обязательств Сторон не порождают. Если Лицензиар введёт годовую оплату, её условия будут опубликованы в новой редакции настоящей Оферты до начала её предоставления.

4.3. Активный подписчик. Активный подписчик — Конечный пользователь, которому в течение последних 30 (тридцати) дней было направлено или от которого было получено сообщение в воронке Пользователя. Активным подписчиком также признаётся Конечный пользователь, добавленный (импортированный) Пользователем в Сервис и доступный для взаимодействия в воронке, — с даты его добавления. На платных Тарифах «Instagram Pro»*, «Про» и «Про + ИИ» количество Активных подписчиков (контактов) не ограничено. Понятие Активного подписчика используется для определения включённого объёма Бесплатного Тарифа: на Бесплатном Тарифе обслуживание ограничивается предельным количеством Активных подписчиков, публикуемым на Сайте (п. 4.9).

4.4. Дополнительные опции. При наличии Подписки на Тариф «Про + ИИ» или «Instagram Pro»*, оформленной с привязкой банковской карты, Пользователь вправе подключить в разделе «Подписка» Дополнительные опции «+5 000 ИИ‑ответов в месяц» (п. 4.4.1) и «ИИ‑сотрудник сверх Тарифа» (п. 4.4.2). Каждая Дополнительная опция подключается единицами в пределах установленного для неё предельного числа единиц; стоимость опции равна стоимости единицы, умноженной на число подключённых единиц. Дополнительные опции оплачиваются ежемесячно в составе Рекуррентного платежа (раздел 5). Иные Дополнительные опции к подключению не предлагаются. К каждой Дополнительной опции применяются следующие правила:

(а) Подключение. До подтверждения подключения опции (увеличения числа подключённых единиц) Пользователю отображаются изменение суммы очередного списания и дата, с которой оно применяется. Опция действует с момента подключения: предоставляемые ею дополнительные ИИ‑ответы (п. 4.4.1) или места для ИИ‑сотрудников в работе (п. 4.4.2) становятся доступны сразу, а стоимость опции включается в Рекуррентный платёж начиная с ближайшего очередного списания. Разовое списание при подключении не производится; плата за время от подключения до ближайшего очередного списания не взимается.
(б) Отключение. Отключение опции (уменьшение числа подключённых единиц) действует с момента отключения: с этого момента соответствующее количество ИИ‑ответов или мест для ИИ‑сотрудников в работе не предоставляется, а стоимость отключённых единиц не включается в Рекуррентный платёж начиная с ближайшего очередного списания. Уменьшение числа единиц опции «ИИ‑сотрудник сверх Тарифа» допускается в пределах, установленных п. 4.4.2(б). Возврат и перерасчёт за оплаченный период при отключении опции не производятся; это не ограничивает право Пользователя на возврат при досрочном прекращении Договора по п. 7.2.
(в) Смена Тарифа. При смене Тарифа (п. 4.7(г)) опция сохраняется, если она доступна на новом Тарифе, и отключается с даты вступления смены Тарифа в силу, если на новом Тарифе она недоступна (в том числе при переходе на Тариф «Про»); в последнем случае её стоимость не включается ни в списание в эту дату, ни в последующие списания.
(г) Новая Подписка. При оформлении новой Подписки с привязкой банковской карты (в том числе после безвозмездного доступа, п. 4.7(в)) первый платёж (с учётом п. 4.8) и Рекуррентный платёж рассчитываются по стоимости выбранного Тарифа; Дополнительные опции, которые Пользователь не оплачивал (в том числе предоставленные Лицензиаром безвозмездно), при этом отключаются и могут быть подключены вновь в порядке подпункта (а).
(д) Действующая стоимость и состав Дополнительных опций публикуются на Сайте и (или) в Личном кабинете и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

4.4.1. Дополнительная опция «+5 000 ИИ‑ответов в месяц». Стоимость опции — 1 990 ₽ в месяц за каждую подключённую единицу; может быть подключено не более 10 (десяти) единиц. Каждая подключённая единица увеличивает количество ИИ‑ответов, доступных в каждом Расчётном периоде, на 5 000 (пять тысяч) (п. 4.5(б)); условия использования опции на Тарифе «Instagram Pro»* установлены п. 4.5(е).

4.4.2. Дополнительная опция «ИИ‑сотрудник сверх Тарифа». Стоимость опции — 1 500 ₽ в месяц за каждую подключённую единицу; может быть подключено не более 20 (двадцати) единиц. Каждая подключённая единица увеличивает на 1 (один) количество ИИ‑сотрудников, которые могут находиться в работе (п. 1.14), сверх количества, включённого в Тариф (п. 4.1). Стоимость опции определяется числом подключённых Пользователем единиц и не зависит от количества обращений, обработанных ИИ‑сотрудниками, и от их результата. Опция не увеличивает количество ИИ‑ответов: ответы ИИ‑сотрудников расходуют ИИ‑ответы в порядке п. 4.5, а на Тарифе «Instagram Pro»* ИИ‑сотрудники работают в пределах, установленных п. 4.5(е).

(а) Сведения о местах. В разделе «Подписка» отображаются количество ИИ‑сотрудников в работе, количество, включённое в Тариф, число подключённых единиц опции и сумма очередного списания. Подключение опции и увеличение числа её единиц совершаются Пользователем в порядке п. 4.4(а) и п. 5.1.
(б) Уменьшение числа единиц. Число подключённых единиц может быть уменьшено не ниже числа используемых единиц, то есть количества ИИ‑сотрудников в работе, превышающего количество, включённое в Тариф. Чтобы уменьшить число единиц ниже этого значения, Пользователь предварительно выключает входы соответствующих ИИ‑чат‑ботов так, чтобы они перестали быть ИИ‑сотрудниками в работе (п. 1.14). Стоимость отключённых единиц не включается в Рекуррентный платёж начиная с ближайшего очередного списания (п. 4.4(б)).
(в) Превышение доступного количества. Если после включения входа (собственного канала ИИ‑чат‑бота, функции искусственного интеллекта в воронке, темы во включённом канале другого ИИ‑чат‑бота) количество ИИ‑сотрудников в работе превысило бы сумму количества, включённого в Тариф, и числа подключённых единиц опции, Сервис отказывает во включении такого входа и отображает Пользователю эти величины, а если опция может быть подключена на действующем Тарифе (п. 4.4), — также возможность её подключить. Опция при этом автоматически не подключается и списание не производится; подключение возможно только действием Пользователя в порядке п. 4.4(а).
(г) ИИ‑сотрудники, уже находящиеся в работе. Смена Тарифа (п. 4.7(г)), отключение опции в случаях, предусмотренных п. 4.4(в), (г), а равно иная нехватка мест не выключают ИИ‑сотрудников, уже находящихся в работе: пока их количество превышает доступное, Сервис лишь отказывает во включении входов в порядке подпункта (в). Работа Функций ИИ в диалогах таких ИИ‑сотрудников определяется действующим Тарифом и доступным количеством ИИ‑ответов (п. 4.5).

4.5. Функции искусственного интеллекта и Дополнительные пакеты.

(а) Тарифы. Функции ИИ в диалогах входят в Тариф «Про + ИИ». На Тарифах «Бесплатно» и «Про» Функции ИИ в диалогах не предоставляются: ИИ‑чат‑боты не формируют ответы с использованием искусственного интеллекта, и воронка продолжает работу без них, а ИИ‑блоки выполняются по резервному сценарию (резервная ветка или резервное сообщение). Созданные Пользователем ИИ‑чат‑боты, ИИ‑блоки и их настройки при этом сохраняются и снова работают после перехода на Тариф «Про + ИИ». Особенности Тарифа «Instagram Pro»* установлены подпунктом (е).
(б) Включённый объём. В Тариф «Про + ИИ» на каждый Расчётный период включены 10 000 (десять тысяч) ИИ‑ответов, генерация до 100 (ста) изображений и озвучивание общей продолжительностью до 30 (тридцати) минут. К включённому количеству ИИ‑ответов добавляются ИИ‑ответы по подключённой Дополнительной опции «+5 000 ИИ‑ответов в месяц» (п. 4.4.1) и по приобретённым Дополнительным пакетам (подпункт (г)). Количество использованных ИИ‑ответов, изображений и минут озвучивания, а также дата обновления этих лимитов отображаются в разделе «Подписка». Неиспользованный объём на следующий Расчётный период не переносится.
(в) Исчерпание объёма. Когда доступное количество ИИ‑ответов исчерпано, до начала следующего Расчётного периода ИИ‑чат‑боты не формируют ответы с использованием искусственного интеллекта (чат‑бот и воронка продолжают работать без них), а ИИ‑блоки, формирующие текст или анализирующие изображения, выполняются по резервному сценарию. По достижении предельного количества изображений или минут озвучивания ИИ‑блоки, генерирующие изображения или озвучивание, до начала следующего Расчётного периода также выполняются по резервному сценарию. Автоматическое списание за превышение объёма не производится. Чтобы продолжить использование ИИ‑ответов в текущем Расчётном периоде, Пользователь вправе приобрести Дополнительный пакет (подпункт (г)) или подключить Дополнительную опцию «+5 000 ИИ‑ответов в месяц» (п. 4.4.1). Формирование ИИ‑ответов сверх доступного объёма (в том числе вследствие одновременной обработки нескольких обращений или технического сбоя учёта) не является изменением Тарифа и не создаёт обязанности Лицензиара продолжать его.
(г) Дополнительные пакеты ИИ‑ответов являются разовыми платными услугами: они доступны на Тарифах «Про + ИИ» и «Instagram Pro»* (с учётом подпункта (е)), приобретаются Пользователем добровольно по отдельному явному подтверждению, оплачиваются отдельным платежом, не продлеваются автоматически и не порождают Рекуррентных платежей. ИИ‑ответы Дополнительного пакета начисляются после поступления оплаты, добавляются к доступному количеству ИИ‑ответов текущего Расчётного периода и могут быть использованы только до его окончания; на следующий Расчётный период они не переносятся, в том числе при смене Тарифа или при оформлении Подписки с привязкой банковской карты. Состав и стоимость Дополнительных пакетов публикуются в Личном кабинете (раздел «Подписка») и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
(д) Функции ИИ в Личном кабинете. Создание воронок с помощью искусственного интеллекта и подбор получателей рассылок с помощью искусственного интеллекта предоставляются на всех Тарифах в пределах функций, доступных на соответствующем Тарифе, и не расходуют ИИ‑ответы. Количество сессий создания воронки с помощью искусственного интеллекта за каждые 30 (тридцать) дней составляет: на Тарифе «Бесплатно» — до 3 (трёх); на Тарифах «Instagram Pro»* и «Про» — до 30 (тридцати); на Тарифе «Про + ИИ» количество таких сессий в месяц не ограничено. По достижении предельного числа сессий создание новых воронок с помощью искусственного интеллекта приостанавливается до момента, когда вновь станет доступна сессия (по мере выхода ранее использованных сессий за пределы 30‑дневного окна), либо до начала действия Тарифа с большим лимитом; иные функции Сервиса остаются доступными. На всех Тарифах, включая «Про + ИИ», действуют технические ограничения, установленные для учётной записи, в том числе не более 10 (десяти) завершённых сессий создания воронки за 24 часа и ограничения объёма обработки в рамках одной сессии.
(е) Тариф «Instagram Pro»* и функции искусственного интеллекта. На Тарифе «Instagram Pro»* Пользователь вправе приобретать Дополнительные пакеты и подключать Дополнительные опции «+5 000 ИИ‑ответов в месяц» и «ИИ‑сотрудник сверх Тарифа» (п. 4.4); включённых ИИ‑ответов Тариф не предусматривает. Тариф также предусматривает генерацию до 20 (двадцати) изображений и озвучивание общей продолжительностью до 5 (пяти) минут в Расчётный период. Пользователь уведомлён, что ИИ‑ответы, изображения и озвучивание могут быть использованы только в Функциях ИИ в диалогах и только в каналах и функциях, в которых Сервис их поддерживает. На дату настоящей редакции в канале Instagram* поддерживаются ответы ИИ‑чат‑ботов в личных сообщениях и в комментариях к публикациям; ИИ‑блоки воронок (в том числе генерация изображений и озвучивание) в канале Instagram* не поддерживаются, а подключение каналов Telegram и MAX на Тарифе «Instagram Pro»* не предоставляется. Поэтому на дату настоящей редакции на Тарифе «Instagram Pro»* приобретённые ИИ‑ответы могут быть использованы только ИИ‑чат‑ботами в канале Instagram*, а предусмотренные Тарифом изображения и озвучивание использованы быть не могут. Функции ИИ в Личном кабинете (подпункт (д)) предоставляются независимо от такого приобретения. Лицензиар не принимает на себя обязательства обеспечить поддержку ИИ‑блоков в канале Instagram*.
(ж) Технические ограничения. Использование функций искусственного интеллекта подчиняется также техническим ограничениям, установленным для учётной записи (в том числе суточным ограничениям количества обращений и ограничениям объёма и стоимости обработки), которые Лицензиар применяет для предотвращения злоупотреблений и нетипично ресурсоёмкого использования. При срабатывании такого ограничения соответствующие функции до его снятия (в том числе до начала следующих суток или следующего Расчётного периода) работают так же, как при исчерпании объёма (подпункт (в)). Применяемые модель и качество обработки могут различаться в соответствии со сведениями, публикуемыми на Сайте.
(з) Обучение манере общения. В состав функций искусственного интеллекта входит также обучение ИИ‑чат‑бота манере общения на переписке подключённого аккаунта Instagram* и на собственных текстах Пользователя в каналах Telegram и MAX (сообщениях опубликованных автоворонок и рассылок): такая функция предоставляется по отдельному явному включению Пользователем, а состав и порядок соответствующей обработки персональных данных определены Политикой в отношении обработки персональных данных и разделом 8 настоящей Оферты. Обучение манере общения не расходует ИИ‑ответы и ограничивается собственным суточным лимитом числа запусков; перечень Тарифов, в которых доступна эта функция, и значение суточного лимита публикуются на Сайте.

4.6. Контроль использования и стоимость услуг по фактическому использованию. Стоимость отдельных услуг зависит от показателей фактического использования Сервиса Пользователем — в том числе от объёма приобретённых Дополнительных пакетов (п. 4.5) и количества подключённых единиц Дополнительных опций (п. 4.4). Количество ИИ‑сотрудников в работе (п. 1.14) само по себе стоимость не изменяет: при его увеличении сверх доступного количества Сервис отказывает во включении входа (п. 4.4.2(в)), а единицы опции «ИИ‑сотрудник сверх Тарифа» подключаются только действием Пользователя. Количество ИИ‑сотрудников в работе, количество, включённое в Тариф, и число подключённых единиц Дополнительных опций отображаются в разделе «Подписка». Пользователь самостоятельно контролирует такие показатели и соответствующие суммы оплаты, в том числе посредством сведений, отображаемых в Личном кабинете. Лицензиар не несёт ответственности за суммы, начисленные и списанные в соответствии с установленными Тарифами и фактическим использованием Сервиса Пользователем (объёмом приобретённых Дополнительных пакетов, количеством подключённых единиц Дополнительных опций и иными показателями, влияющими на стоимость).

4.7. Изменение Тарифов и стоимости. Лицензиар вправе изменять перечень Тарифов, их состав и стоимость в одностороннем порядке с публикацией новой редакции на Сайте. К выгоде, предоставленной Пользователю по промо‑акции, такие изменения применяются с учётом п. 4.8 и 4.8.1.

(а) Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте, но не распространяются на уже оплаченный период Подписки: в течение оплаченного периода применяются Тариф и стоимость, действовавшие на момент оплаты этого периода.
(б) Получив сведения об изменении стоимости действующей Подписки, Пользователь вправе до даты очередного списания отказаться от автопродления в порядке раздела 5; при отсутствии отказа продление по новой стоимости считается согласованным. Ввиду коммерческого характера использования Сервиса (раздел 11) и неприменимости законодательства о защите прав потребителей минимальный срок предварительного уведомления об изменении стоимости настоящей Офертой не устанавливается; Лицензиар информирует Пользователя об изменении путём публикации на Сайте и (или) в Личном кабинете.
(в) Безвозмездный (промо-) доступ. В отношении учётных записей, которым доступ к платным функциям предоставлен Лицензиаром безвозмездно (промо-доступ, тестовый или предоставленный по решению Лицензиара период), автоматическое списание оплаты не производится. Переход такой учётной записи на платный Тариф осуществляется исключительно по инициативе и при явном выборе Пользователя; молчаливый перевод безвозмездного доступа в платную Подписку не допускается. Если Пользователь, которому безвозмездно предоставлен платный Тариф, оформляет Подписку на другой платный Тариф, новый Тариф начинает действовать с даты успешной оплаты и заменяет безвозмездный доступ, который с этой даты прекращается.
(г) Смена Тарифа Пользователем. Пользователь, оформивший Подписку с привязкой банковской карты, вправе выбрать другой платный Тариф в разделе «Подписка». Любая смена Тарифа — как на более дорогой, так и на более дешёвый — вступает в силу с даты очередного списания по Подписке: до этой даты действует текущий Тариф, а немедленное списание, доплата и перерасчёт не производятся. Очередное списание в эту дату производится по стоимости нового Тарифа с добавлением стоимости Дополнительных опций, доступных на новом Тарифе (п. 4.4(в)); новый Тариф начинает действовать после успешного списания. До подтверждения смены Тарифа Пользователю отображаются дата вступления смены в силу и сумма списания по новому Тарифу. До даты очередного списания Пользователь вправе отменить запланированную смену Тарифа, выбрав текущий Тариф; в этом случае очередное списание производится по стоимости текущего Тарифа. Переход с Бесплатного Тарифа или с безвозмездного доступа на платный Тариф осуществляется оформлением Подписки (подпункт (в), п. 4.9(д), раздел 5).
(д) Что перестаёт работать при переходе на другой Тариф. С даты вступления смены Тарифа в силу: при переходе на Тариф «Instagram Pro»* отключаются каналы Telegram и MAX, автоворонки в них перестают исполняться, и сообщения Конечным пользователям в этих каналах не направляются (п. 4.1); при переходе с Тарифа «Про + ИИ» на Тариф «Про» перестают работать Функции ИИ в диалогах — ИИ‑чат‑боты и ИИ‑блоки, включая генерацию изображений и озвучивание (п. 4.5(а)), — и отключаются Дополнительные опции (п. 4.4(в)); при переходе с Тарифа «Про + ИИ» на Тариф «Instagram Pro»* отключаются каналы Telegram и MAX (п. 4.1) и перестают работать ИИ‑блоки (п. 4.5(е)), а ИИ‑чат‑боты в канале Instagram* продолжают работать только в пределах ИИ‑ответов по Дополнительной опции «+5 000 ИИ‑ответов в месяц» и Дополнительным пакетам (п. 4.5(е)); Дополнительные опции при этом сохраняются и продолжают оплачиваться, пока Пользователь их не отключит (п. 4.4(б)); при переходе с Тарифа «Instagram Pro»* на Тариф «Про» перестают работать ИИ‑чат‑боты в канале Instagram* и отключаются Дополнительные опции (п. 4.4(в)). С той же даты количество ИИ‑сотрудников в работе, включённое в Тариф, определяется новым Тарифом (п. 4.1), в том числе при переходе с Тарифа «Про + ИИ» на другой Тариф оно уменьшается с 2 (двух) до 1 (одного); ИИ‑сотрудники, уже находящиеся в работе, при этом не выключаются, однако, пока их количество превышает доступное, включение входов не допускается (п. 4.4.2(в), (г)). Объекты и данные Пользователя при этом сохраняются. Перечень того, что перестанет работать, отображается Пользователю до подтверждения смены Тарифа.
(е) Повторное оформление действующего Тарифа. Оформление Подписки на Тариф, который уже действует для учётной записи (в том числе предоставлен безвозмездно), не допускается.

4.8. Промо‑акции и специальные предложения. Оплаченный Тариф становится частью Договора. Лицензиар вправе проводить промо‑акции и делать специальные предложения (далее — «промо‑акции»), в том числе: предоставлять скидки со стоимости Тарифов, Дополнительных опций и Дополнительных пакетов, в том числе посредством промокодов; устанавливать специальные цены для отдельных категорий Пользователей, в том числе Персональную цену по Промо‑ссылке (п. 4.8.1); предоставлять безвозмездный доступ к платным Тарифам и Дополнительным опциям (п. 4.7(в)). Промо‑акции проводятся на следующих условиях.

(а) Условия промо‑акции. Условия каждой промо‑акции определяются Лицензиаром и включают: признаки Пользователей, на которых она распространяется; предоставляемую выгоду (размер скидки, специальную цену, состав и срок безвозмездного доступа); Тарифы и иные услуги, к которым она применяется; платежи, к которым она применяется (только первый платёж или также Рекуррентные платежи); срок проведения промо‑акции и срок, в течение которого сохраняется предоставленная выгода, — определённый период либо без ограничения срока; порядок получения выгоды. Условия промо‑акции публикуются на Сайте, на странице, открывающейся по Промо‑ссылке, и (или) в Личном кабинете и доводятся до Пользователя до получения им выгоды. В отношении Пользователя, получившего выгоду, условия промо‑акции являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
(б) Круг участников. Пользователи, на которых распространяется промо‑акция, определяются объективными признаками, указанными в её условиях (в том числе регистрация по Промо‑ссылке, применение промокода, дата регистрации или оплаты, выбранный Тариф, участие в мероприятии Лицензиара). Выгода предоставляется на одинаковых условиях каждому Пользователю, отвечающему этим признакам. Настоящий подпункт не ограничивает право Лицензиара предоставлять безвозмездный доступ по своему решению в порядке п. 4.7(в).
(в) Изменение и завершение промо‑акций. Лицензиар вправе в любое время изменить условия промо‑акции или завершить её. Изменение или завершение промо‑акции действует только на будущее: оно не распространяется на уже оплаченный период, а также не отменяет и не ухудшает выгоду, предоставленную (присвоенную) Пользователю до такого изменения или завершения, в пределах срока, на который она предоставлена условиями промо‑акции. Новые редакции настоящей Оферты (п. 14.2) такую выгоду также не отменяют и не ухудшают.
(г) Платежи с учётом промо‑акции. Если условиями промо‑акции предусмотрено уменьшение платежей по Подписке, сумма Рекуррентного платежа, на списание которой Пользователь даёт согласие (п. 5.1) и о которой он информируется (п. 5.2), рассчитывается с учётом такого уменьшения. По окончании срока, на который предоставлена выгода, при отсутствии отказа Пользователя от автопродления (п. 5.3) Рекуррентные платежи производятся по стоимости, определённой в порядке п. 4.1 и 4.4; о новой сумме списания Пользователь уведомляется в порядке п. 5.2. Безвозмездный доступ по окончании его срока в платную Подписку автоматически не переводится (п. 4.7(в)). Изменение Лицензиаром стоимости Тарифов в порядке п. 4.7 влияет на выгоду по промо‑акции только в той мере, в какой это предусмотрено её условиями, а для Персональной цены — в порядке п. 4.8.1(в), (г).

4.8.1. Персональная цена по Промо‑ссылке. Персональная цена по Промо‑ссылке является видом промо‑акции (п. 4.8), к которому наряду с п. 4.8 применяются следующие правила.

(а) Промо‑ссылка — ссылка на регистрацию в Сервисе, созданная Лицензиаром для промо‑акции и распространяемая Лицензиаром либо с его согласия третьими лицами. Промо‑ссылка не является реферальной ссылкой партнёрской программы Talvio. Лицо, распространяющее Промо‑ссылку, в связи с этим не становится Партнёром и стороной Договора, не действует от имени Лицензиара и не вправе изменять условия настоящего пункта.
(б) Присвоение. Учётной записи, зарегистрированной путём перехода по Промо‑ссылке в период её действия, присваивается Персональная цена на Тариф, указанный в условиях этой Промо‑ссылки. Условия Промо‑ссылки (Тариф и размер Персональной цены) отображаются на странице регистрации, открывающейся по Промо‑ссылке, а после регистрации — в разделе «Подписка». Персональная цена присваивается только при регистрации новой учётной записи; к учётным записям, зарегистрированным ранее или без перехода по Промо‑ссылке, она не применяется, в том числе по обращению Пользователя. Прекращение действия Промо‑ссылки не влияет на Персональную цену, присвоенную ранее.
(в) Применение. Персональная цена применяется вместо стоимости соответствующего Тарифа, указанной в п. 4.1, к каждому платежу по Подписке на этот Тариф — к первому и к Рекуррентным, в том числе при повторном оформлении Подписки после отказа от автопродления, приостановления или прекращения Подписки, а также при возврате на этот Тариф после смены Тарифа (п. 4.7(г)). Если действующая стоимость Тарифа по п. 4.1 ниже Персональной цены, применяется действующая стоимость Тарифа. Во всех положениях настоящей Оферты, указывающих на стоимость такого Тарифа (в том числе в п. 4.4(г), 4.7(г), 5.1 и 5.2), для учётной записи с Персональной ценой под ней понимается сумма, определённая настоящим подпунктом. На иные Тарифы, Дополнительные опции и Дополнительные пакеты Персональная цена не распространяется: они оплачиваются по стоимости, установленной в порядке п. 4.1, 4.4 и 4.5.
(г) Неизменность. Персональная цена закреплена за учётной записью и сохраняется, пока учётная запись не удалена и Договор не расторгнут. Изменение Лицензиаром стоимости Тарифов в порядке п. 4.7 Персональную цену не изменяет. Новые редакции настоящей Оферты (п. 14.2) не изменяют размер Персональной цены, присвоенной до их публикации, и не ухудшают установленных настоящим пунктом условий её применения. Сохранение Персональной цены не является обязательством Лицензиара предоставлять Сервис бессрочно или сохранять в перечне Тарифов Тариф, к которому она применяется (п. 4.7, раздел 14).
(д) Прекращение. Персональная цена не передаётся на другую учётную запись и прекращается при удалении учётной записи или расторжении Договора. При повторной регистрации Персональная цена присваивается только в порядке подпункта (б) — по Промо‑ссылке, действующей на дату такой регистрации.
(е) Отображение. Для учётной записи с Персональной ценой в разделе «Подписка» отображаются Персональная цена и стоимость Тарифа по п. 4.1; сумма очередного списания, отображаемая в разделе «Подписка» и указываемая в уведомлениях по п. 5.2, рассчитывается в соответствии с подпунктом (в).

4.9. Бесплатный Тариф. Наряду с платными Тарифами Сервис предоставляется по бесплатному Тарифу «Бесплатно» на следующих условиях.

(а) Бесплатный Тариф предоставляется на постоянной основе и безвозмездно — без Рекуррентных платежей и без привязки банковской карты. Бесплатный Тариф не является ознакомительным (пробным) периодом, ограниченным по сроку. Право использования по Бесплатному Тарифу предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии безвозмездно; предусмотренная пунктом 2.1 настоящей Оферты обязанность Пользователя оплачивать право использования относится к платным Тарифам и на Бесплатный Тариф не распространяется.
(б) Включённый объём Бесплатного Тарифа публикуется на Сайте и, если иное не указано на Сайте, составляет: до 200 (двухсот) Активных подписчиков (в значении п. 4.3) и до 3 (трёх) сессий создания воронки с помощью искусственного интеллекта за каждые 30 (тридцать) дней (п. 4.5(д)). Функции ИИ в диалогах на Бесплатном Тарифе не предоставляются (п. 4.5(а)).
(в) По достижении предельного количества Активных подписчиков обслуживание новых (ранее не являвшихся активными) Конечных пользователей в воронках Пользователя приостанавливается до снижения числа Активных подписчиков ниже предельного значения либо до перехода Пользователя на платный Тариф; ранее активные Конечные пользователи продолжают обслуживаться. Данные Пользователя при этом сохраняются.
(г) По достижении предельного числа сессий создания воронок с помощью искусственного интеллекта в течение тридцатидневного периода создание новых воронок с помощью ИИ приостанавливается до момента, когда в этом периоде вновь станет доступна сессия (по мере выхода ранее использованных сессий за пределы 30-дневного окна), либо до перехода Пользователя на платный Тариф; иные функции Сервиса остаются доступными.
(д) Переход с Бесплатного Тарифа на платный Тариф осуществляется исключительно по инициативе и при явном выборе Пользователя; молчаливый перевод не допускается (п. 4.7(в)). Никакие автоматические списания по Бесплатному Тарифу не производятся.
(е) Указание на предоставление Бесплатного Тарифа «на постоянной основе» означает, что он не ограничен заранее установленным пробным (ознакомительным) сроком, и не является обязательством Лицензиара предоставлять Сервис бессрочно. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменить состав, включённый объём или условия Бесплатного Тарифа, а равно прекратить его предоставление, в порядке п. 4.7 и раздела 14 настоящей Оферты с публикацией на Сайте и (или) уведомлением в Личном кабинете. Любое такое изменение не порождает обязанности Пользователя по оплате и не влечёт автоматических списаний; данные Пользователя сохраняются и доступны для выгрузки в порядке, аналогичном п. 5.5.

5. Рекуррентные платежи и порядок отказа от автопродления

5.1. Пользователь вправе оформить Подписку с автоматическим продлением посредством Рекуррентных платежей. Подписка оформляется в разделе «Подписка»; рядом с кнопкой оплаты размещается отметка о согласии на Рекуррентные платежи, которая по умолчанию не проставлена, и без её проставления оплата не производится. Проставляя такую отметку и оплачивая Подписку, Пользователь даёт отдельное согласие на ежемесячное списание денежных средств с его банковской карты перед началом каждого нового периода Подписки в размере стоимости выбранного Тарифа с добавлением стоимости подключённых Пользователем Дополнительных опций (п. 4.4). Выбранный Тариф начинает действовать только после успешной оплаты; если оплата не завершена, Тариф учётной записи не изменяется. Платежи по Подписке могут быть уменьшены в соответствии с условиями промо‑акции (п. 4.8), в том числе при применении промокода или Персональной цены (п. 4.8.1); если по условиям промо‑акции уменьшается только первый платёж (в том числе по промокоду), последующие Рекуррентные платежи производятся по полной стоимости. Размер Рекуррентного платежа может изменяться: (а) при подключении или отключении Пользователем Дополнительных опций, в том числе при изменении числа их подключённых единиц, — начиная с ближайшего очередного списания (п. 4.4(а), (б)); (б) при смене Тарифа Пользователем — в порядке п. 4.7(г), в том числе с отключением недоступных на новом Тарифе Дополнительных опций (п. 4.4(в)); (в) при изменении Лицензиаром стоимости Тарифа или Дополнительных опций — в порядке п. 4.7(а), (б) с учётом п. 4.8(г); (г) по окончании срока, на который по условиям промо‑акции предоставлено уменьшение платежей, — в порядке п. 4.8(г). О новой сумме Пользователь информируется в порядке п. 5.2, а до даты очередного списания Пользователь вправе отказаться от автопродления (п. 4.7(б), п. 5.3); доплата за прошедшие периоды и перерасчёт уже оплаченного периода не производятся. Подключение каждой Дополнительной опции и увеличение числа её подключённых единиц совершаются Пользователем в Личном кабинете отдельным действием после отображения изменения суммы очередного списания и являются согласием Пользователя на включение стоимости этой опции в подключённом количестве единиц в Рекуррентные платежи; без такого действия Дополнительная опция не подключается и число её единиц не увеличивается. Приобретение Дополнительного пакета (п. 4.5(г)) является разовой покупкой, оплачивается отдельным платежом, не оформляется как Рекуррентный платёж и автоматически не продлевается. 5.2. Лицензиар информирует Пользователя о сумме, периодичности и порядке отказа от автопродления при оформлении автопродления, а также перед каждым списанием: дата и сумма очередного списания отображаются в разделе «Подписка», а в течение 3 (трёх) календарных дней, предшествующих дате каждого очередного списания, Лицензиар направляет по адресу электронной почты, указанному при регистрации, уведомление с датой и суммой списания. Сумма в уведомлении включает стоимость подключённых Дополнительных опций, а если запланирована смена Тарифа — рассчитывается по новому Тарифу (п. 4.7(г)). Если размер очередного списания изменился по сравнению с предыдущим Расчётным периодом (в том числе вследствие изменения Тарифа или его стоимости в порядке п. 4.7 либо изменения числа подключённых единиц Дополнительных опций), Лицензиар направляет Пользователю уведомление о новой сумме списания и дате списания заблаговременно — не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты очередного списания — по адресу электронной почты, указанному при регистрации, и (или) в Личном кабинете. Если сумма изменилась вследствие действий самого Пользователя (подключения или отключения Дополнительных опций, изменения числа их единиц, смены Тарифа), уведомлением признаются также сведения о новой сумме и дате очередного списания, отображаемые Пользователю при подтверждении такого действия. До наступления даты очередного списания Пользователь вправе отказаться от автопродления в порядке п. 5.3. 5.3. Отказ от автопродления. Пользователь вправе в любое время отказаться от автопродления и удалить сохранённые платёжные данные простым действием в Личном кабинете (раздел «Подписка»), без обращения в поддержку. После отказа дальнейшие Рекуррентные платежи не производятся; доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода, дата окончания которого отображается в разделе «Подписка». При удалении учётной записи по инициативе Пользователя Лицензиар до удаления данных отменяет в платёжном сервисе все действующие поручения на Рекуррентные платежи по этой учётной записи; если отменить их не удалось, учётная запись не удаляется. Настоящий порядок соответствует требованиям Федерального закона от 15.10.2025 № 376‑ФЗ. 5.4. Неуспешное списание и льготный период. Если очередной Рекуррентный платёж не может быть произведён (в том числе из‑за отсутствия средств, истечения срока действия или блокировки банковской карты, а равно если изменившийся в порядке п. 4.7 размер очередного списания превышает доступный лимит банковской карты Пользователя), повторные попытки списания осуществляются платёжным сервисом автоматически в течение нескольких дней. На этот период Подписка переводится в состояние просроченной оплаты, при этом доступ к Сервису в полном объёме сохраняется — Лицензиар предоставляет Пользователю льготный период (отсрочку платежа), о начале которого Пользователь уведомляется по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Длительность льготного периода устанавливается Лицензиаром и публикуется на Сайте (по умолчанию — несколько дней). Если до истечения льготного периода оплата не поступила, действие Подписки приостанавливается в порядке п. 5.5 настоящей Оферты.

5.5. Приостановление Подписки и сохранение данных. По истечении льготного периода (п. 5.4) без поступления оплаты Подписка приостанавливается. Приостановление не влечёт удаления данных Пользователя и прекращения Договора: Пользователю сохраняется доступ к Личному кабинету и ко всем созданным им объектам (в том числе автоворонкам, базам пользователей, иным загруженным материалам и данным) в режиме просмотра — с возможностью их просмотра и выгрузки. На период приостановления исполнение активных функций Сервиса не производится: приостанавливаются отправка сообщений и рассылок, исполнение автоворонок и иные автоматизированные действия. Данные Пользователя сохраняются. При поступлении оплаты (продлении или возобновлении Подписки) предоставление доступа ко всем функциям Сервиса восстанавливается автоматически, без совершения Пользователем дополнительных действий и без утраты данных.

6. Стоимость и порядок расчётов

6.1. Стоимость указывается в рублях Российской Федерации. Оплата Тарифа, Подписки, подключённых Дополнительных опций (п. 4.4) и Дополнительных пакетов (п. 4.5) (включая Рекуррентные платежи в порядке раздела 5 настоящей Оферты) производится Пользователем банковской картой через платёжный сервис CloudPayments (АО «КлаудПэйментс»), обеспечивающий приём платежей, сохранение (токенизацию) платёжных данных для последующих списаний и формирование кассового чека в порядке п. 6.3 настоящей Оферты. Обработка платежей CloudPayments осуществляется на территории Российской Федерации. Платёжные сервисы Prodamus, Lavatop, GetCourse, Robokassa и иные указанные на Сайте используются Пользователем для приёма платежей от его собственных Конечных пользователей и не применяются для оплаты Тарифа и Подписки Лицензиару. 6.2. Моментом оплаты считается поступление денежных средств. Комиссии банков и платёжных систем, если они взимаются, Пользователь несёт самостоятельно. 6.3. По каждому платежу Лицензиар обеспечивает формирование и направление Пользователю кассового чека в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54‑ФЗ. В кассовом чеке указывается одна позиция; предмет расчёта (наименование услуги) указывается следующим образом:

по платежу по Подписке (включая Рекуррентные платежи) — «Подписка Talvio «‹наименование Тарифа›» (1 месяц)»: «Подписка Talvio «Instagram Pro» (1 месяц)»*, «Подписка Talvio «Про» (1 месяц)» либо «Подписка Talvio «Про + ИИ» (1 месяц)», где указывается Тариф, по стоимости которого произведено списание (при списании в дату вступления смены Тарифа в силу — новый Тариф, п. 4.7(г)). Сумма позиции равна сумме списания и включает стоимость подключённых Дополнительных опций, которые отдельными позициями в кассовом чеке не указываются; сведения о подключённых Дополнительных опциях и их стоимости отображаются в Личном кабинете (раздел «Подписка»);
по Дополнительному пакету — «Пакет ИИ-ответов Talvio «‹наименование пакета›»», где наименование пакета соответствует указанному в Личном кабинете.

7. Возврат денежных средств

7.1. Претензии по качеству направляются на адрес электронной почты Лицензиара и рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней. 7.2. При досрочном прекращении Договора по инициативе Пользователя возврату подлежит неиспользованный остаток оплаты за вычетом стоимости фактически предоставленного доступа за истёкшую часть периода. Возврат осуществляется в течение 14 рабочих дней на платёжный инструмент, с которого произведена оплата, на основании заявления Пользователя. 7.3. Условие «возврату не подлежит» к Договору не применяется; возврат осуществляется в порядке, установленном настоящим разделом и законодательством РФ.

8. Обработка персональных данных по поручению

8.1. В отношении персональных данных Конечных пользователей, обрабатываемых Пользователем средствами Сервиса, оператором является Пользователь, а Лицензиар (Talvio) осуществляет обработку по поручению Пользователя (ч. 3 ст. 6 152‑ФЗ) в порядке, установленном Политикой в отношении обработки персональных данных. 8.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает законное основание обработки данных Конечных пользователей. Пользователь, в частности:

(а) самостоятельно получает от своих Конечных пользователей согласие на обработку их персональных данных со ссылкой на Политику Лицензиара; такое согласие должно прямо предусматривать поручение обработки Лицензиару (Talvio), в том числе с использованием привлекаемых Лицензиаром сторонних программных средств и сервисов (включая сервисы с использованием искусственного интеллекта);
(б) разрабатывает и публикует собственную политику обработки персональных данных со ссылкой на Политику Лицензиара;
(в) как оператор данных Конечных пользователей самостоятельно исполняет обязанности оператора, предусмотренные законодательством, включая уведомление Роскомнадзора о намерении осуществлять обработку персональных данных и соблюдение требований к трансграничной передаче (статья 12 152‑ФЗ), если такая передача осуществляется.

8.3. Функции с использованием искусственного интеллекта. Для работы функций Сервиса с использованием искусственного интеллекта (в том числе ответов чат‑бота на основе загруженной Пользователем базы знаний, фильтрации/подбора получателей рассылок и приобретённых Пользователем дополнительных пакетов ИИ-обращений по п. 4.5) обработка данных Конечных пользователей и загруженных материалов в объёме, необходимом для формирования результата, может осуществляться с использованием сторонних программных средств и сервисов, привлекаемых Лицензиаром. Такая обработка осуществляется исключительно по поручению Пользователя и в объёме, определённом Пользователем; оператором персональных данных Конечных пользователей является Пользователь, а Лицензиар выступает лицом, осуществляющим обработку по поручению, и не определяет самостоятельно цели и состав обработки таких данных. Законность обработки персональных данных Конечных пользователей, включая соблюдение требований к трансграничной передаче (при её наличии), обеспечивает Пользователь как оператор на основании согласия, полученного в порядке п. 8.2. В качестве дополнительной меры защиты Лицензиар до передачи текста стороннему программному средству с использованием искусственного интеллекта заменяет в информационной системе Лицензиара выявленные в тексте сведения, прямо указывающие на лицо, условными обозначениями в порядке, указанном в разделе 9 Политики в отношении обработки персональных данных; исходные значения восстанавливаются только на стороне Лицензиара. Изображения, голосовые сообщения, видеосообщения, файлы и иные нетекстовые материалы, обрабатываемые функциями Сервиса по настройке Пользователя, такой замене не подлежат. Применение указанной меры не изменяет распределения ролей и обязанностей Сторон, установленного настоящим разделом, и не освобождает Пользователя от обязанностей оператора, предусмотренных пунктом 8.2.

8.4. Лицензиар вправе ограничить или приостановить доступ Пользователя при нарушении им законодательства о персональных данных — до устранения нарушения.

8.5. Содержание поручения (часть 3 статьи 6 152‑ФЗ). Поручение Пользователя, данное Лицензиару в соответствии с пунктом 8.1, определяется настоящим пунктом и является его существенным содержанием:

перечень персональных данных Конечных пользователей, обрабатываемых по поручению: имя, фамилия (при наличии), имя пользователя и идентификатор учётной записи в мессенджере или социальной сети, ссылка на такую учётную запись (профиль) и изображение профиля, если они передаются соответствующей площадкой; номер телефона и адрес электронной почты, если они сообщены Конечным пользователем или переданы площадкой с его ведома; тексты сообщений и комментариев Конечного пользователя и ответов на них, а также приложенные к ним изображения, голосовые сообщения, видеосообщения и файлы; сведения, сообщённые Конечным пользователем при оформлении заявки, прохождении опроса (квиза) или в иных полях, настроенных Пользователем; сведения о взаимодействии Конечного пользователя с автоворонками, чат‑ботами и рассылками (направленные и полученные сообщения, нажатия кнопок, переходы по ссылкам, подписка на каналы и участие в группах, время событий); сведения о платежах Конечного пользователя, получаемые от платёжных сервисов, подключённых Пользователем (сумма, статус и идентификатор платежа, контактные данные плательщика), — в объёме, передаваемом таким сервисом; метки, переменные и иные сведения, присвоенные Конечному пользователю Пользователем или загруженные (импортированные) Пользователем в Сервис. Конкретный состав данных в пределах настоящего перечня определяется Пользователем при настройке функций Сервиса;
перечень действий (операций) с персональными данными Конечных пользователей, совершаемых Лицензиаром: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) — в том числе привлекаемым Лицензиаром сторонним программным средствам и сервисам в порядке пункта 8.3, а также лицам и во внешние системы, указанные Пользователем при настройке функций Сервиса, — обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение; действия совершаются как с использованием средств автоматизации, так и без таковых;
цели обработки: обеспечение работы функций Сервиса, созданных, настроенных и включённых Пользователем, — автоворонок, чат‑ботов (в том числе функций с использованием искусственного интеллекта), рассылок, приёма и обработки заявок, а также иных функций Сервиса, использование которых Пользователь инициировал;
обязанность конфиденциальности и безопасности: Лицензиар обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Конечных пользователей и обеспечивать их безопасность при обработке, не раскрывать и не распространять такие данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
обязанность соблюдать требования части 5 статьи 18 и статьи 18.1 152‑ФЗ: Лицензиар обязуется при сборе персональных данных Конечных пользователей, в том числе посредством информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивать запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (раздел 8 Политики в отношении обработки персональных данных), а также принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных статьёй 18.1 152‑ФЗ;
предоставление подтверждающих документов и информации: Лицензиар обязуется по запросу Пользователя в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение в целях исполнения поручения требований, установленных статьёй 6 152‑ФЗ, — в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса, направленного по адресу электронной почты, указанному в разделе 15 настоящей Оферты;
требования к защите обрабатываемых персональных данных (статья 19 152‑ФЗ): Лицензиар применяет правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона и постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119, состав которых приведён в разделе 9 Политики в отношении обработки персональных данных, и обеспечивает уровень защищённости персональных данных, соответствующий определённому в установленном порядке типу актуальных угроз, в том числе исполняет требование об уведомлении Пользователя об инцидентах, установленное следующим пунктом;
уведомление Пользователя об инцидентах (часть 3.1 статьи 21 152‑ФЗ): при выявлении факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных Конечных пользователей, повлёкшей нарушение прав субъектов персональных данных, Лицензиар незамедлительно, но не позднее 12 (двенадцати) часов с момента выявления такого инцидента, уведомляет об этом Пользователя по адресу электронной почты, указанному при регистрации, и (или) в Личном кабинете, сообщая известные на момент уведомления сведения об инциденте, о его предполагаемых причинах и предполагаемом вреде, о принятых мерах по устранению его последствий и о лице, уполномоченном Лицензиаром на взаимодействие по вопросам инцидента, а не позднее 48 (сорока восьми) часов с момента выявления — сведения о результатах внутреннего расследования и о лицах, действия которых стали причиной инцидента (при наличии). Указанные сроки установлены с тем, чтобы Пользователь как оператор мог исполнить обязанности по уведомлению Роскомнадзора в сроки, предусмотренные частью 3.1 статьи 21 152‑ФЗ.

Лицензиар не обязан получать согласие Конечных пользователей на обработку их персональных данных: такое согласие обеспечивает Пользователь как оператор в порядке пункта 8.2. Лицензиар несёт ответственность перед Пользователем; ответственность перед Конечным пользователем несёт Пользователь как оператор.

8.6. Раскрытие сведений о составе обработки по запросу Пользователя. Для исполнения обязанностей, предусмотренных пунктом 8.2, Пользователю необходимы сведения о составе обработки, которыми располагает Лицензиар. Лицензиар предоставляет такие сведения по письменному запросу Пользователя в порядке и объёме, установленных пунктом 5.7 Политики в отношении обработки персональных данных, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса.

9. Допустимое использование

9.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис для распространения информации, запрещённой законодательством РФ. 9.2. В целях безопасности запрещается загрузка и передача через Сервис исполняемых файлов и файлов, способных содержать программный код (в том числе: .exe, .msi, .bat, .cmd, .scr, .apk, .ipa, .dmg, .deb, .rpm, .ps1, .vbs, .js, .php, .sh, .jar, .dll, .docm, .xlsm, .reg, .html). Перечень может дополняться Лицензиаром. 9.3. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за соблюдение законодательства при размещении рекламы. Размещение рекламы на информационных ресурсах организаций, признанных в РФ экстремистскими (в том числе Instagram*, Facebook*), не допускается (ч. 10.7 ст. 5 Федерального закона «О рекламе»); Сервис предназначен для автоматизации обработки входящих обращений и органического взаимодействия, а не для размещения рекламы на таких ресурсах.

10. Ответственность

10.1. Сервис предоставляется «как есть». Лицензиар не гарантирует бесперебойную, безошибочную работу и соответствие Сервиса целям Пользователя, а также не гарантирует достижение Пользователем каких‑либо результатов. 10.2. Лицензиар не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, утрату данных, вред репутации, а также за сбои, вызванные действиями Пользователя, третьих лиц или сетей связи. 10.3. При любых обстоятельствах ответственность Лицензиара в соответствии со ст. 15 ГК РФ ограничена суммой 5 000 (пять тысяч) рублей и наступает при наличии вины Лицензиара.

11. Коммерческое использование. Неприменимость законодательства о защите прав потребителей

11.1. Сервис предоставляется для использования исключительно в коммерческих целях (предпринимательская и иная приносящая доход деятельность). Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что использует Сервис для таких целей. 11.2. Ввиду коммерческого характера использования к отношениям Сторон не применяются нормы законодательства о защите прав потребителей.

12. Обмен юридически значимыми сообщениями

12.1. Уведомления считаются доставленными, если направлены по адресу электронной почты, указанному при регистрации, опубликованы на Сайте или доведены через Личный кабинет.

13. Форс‑мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, военные действия, акты органов власти, устанавливающие запреты/ограничения, перебои в работе сети Интернет и электроснабжения и т. п.), о наступлении которых уведомляют другую Сторону в течение 10 рабочих дней.

14. Срок, изменение, расторжение, споры

14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно (до прекращения по основаниям, предусмотренным Договором или законом). 14.2. Лицензиар вправе вносить изменения в Оферту; изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и не распространяются на уже оплаченный период. 14.3. Лицензиар вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при нарушении Пользователем условий Договора или законодательства, а также при отсутствии технической возможности предоставления доступа. 14.4. Споры разрешаются в претензионном порядке (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней); при недостижении согласия — в Арбитражном суде по месту нахождения Лицензиара в соответствии с законодательством РФ. 14.5. Признание недействительным отдельного положения Договора не влечёт недействительности остальных положений.

15. Реквизиты Лицензиара

Индивидуальный предприниматель Ватулин Тимофей Дмитриевич
ИНН: 253715549465
ОГРНИП: 325774600665432
Адрес: 109651, г. Москва, ул. Донецкая, д. 30, корп. 1, кв. 137
Адрес электронной почты: itim2@mail.ru
Банк: ООО «Банк Точка», р/с 40802810720000774175, БИК 044525104, к/с 30101810745374525104

* Instagram и Facebook — продукты компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией; её деятельность запрещена на территории Российской Федерации.

Public Offer for the Grant of the Right to Use the Talvio Service

Date of publication of this version: October 29, 2026

This document is legally binding in Russian; the English translation is provided for information only.

Individual Entrepreneur Vatulin Timofey Dmitrievich (INN 253715549465) (hereinafter the "Licensor"), in accordance with clause 2 of Article 437 of the Civil Code of the Russian Federation, publishes this public offer (hereinafter the "Offer", the "Agreement") for the grant of the right to use the Talvio service. The Service and its content are provided "as is".

1. Terms and Acceptance

1.1. Service (Talvio) — a computer program and online business-automation service located at https://talvio.su, including the builder for automated funnels, chatbots (including AI-powered ones), broadcasts, and other features, the composition of which is determined by the current version of the Service.

1.2. User (Licensee) — an individual, a sole proprietor, or a representative of a legal entity, possessing the requisite legal capacity, who has concluded this Agreement by acceptance and uses the Service for commercial purposes.

1.3. End user — a person interacting with the User's automated funnels, chatbots, and broadcasts created by means of the Service.

1.4. Tariff — the set of the Service's functional capabilities and the cost of using them for a period, published on the Site.

1.5. Subscription — provision of access to the Service on a subscription (retainer) basis (Article 429.4 of the Civil Code of the Russian Federation) for the paid period.

1.6. Recurring payment — the automatic monthly debiting of funds from the User's bank card to renew the Subscription; the amount of the Recurring payment includes the cost of the Additional options connected to the Subscription (clause 4.4).

1.7. Acceptance. Acceptance of the Offer (clause 3 of Article 438 of the Civil Code of the Russian Federation) is deemed to be the User's performance of any of the following implied (conclusive) actions evidencing the intent to use the Service for commercial purposes: registration of an account and/or payment for access to the Service. Acceptance is equivalent to conclusion of the Agreement and does not require signing on paper.

1.8. Use of the Service is permitted to persons who have reached the age of 16. Persons who have not reached that age use the Service only with the consent of their legal representatives in the cases provided for by law.

1.9. Additional option — a paid capability that the User connects to a Subscription to a paid Tariff taken out with a linked bank card, and that is paid for monthly as part of the Recurring payment (clause 4.4).

1.10. Additional pack — a one-off paid service that increases the number of AI responses available in the current Billing period; it is not renewed automatically and does not give rise to Recurring payments (clause 4.5(d)).

1.11. Billing period — for a Subscription taken out with a linked bank card: the period from the date of a successful debit (payment) under the Subscription until the date of the next successful debit under it; in all other cases (including under the Free Tariff and for access granted by the Licensor free of charge) — a calendar month.

1.12. AI features in dialogues — functions of the Service in the course of which an artificial-intelligence model generates content for End users or for the User's funnels: responses of chatbots using artificial intelligence (hereinafter "AI chatbots") and funnel blocks with artificial intelligence (hereinafter "AI blocks"), including those that generate text, analyse images, generate images, and generate voice.

1.13. AI response — one response of an AI chatbot or one execution of an AI block that generates text or analyses an image, where the result has actually been produced by the artificial-intelligence model. Fallback responses and fallback scenarios performed without a result from the model (including when the model is unavailable, when the available number of AI responses has been exhausted, or under a Tariff that does not include AI features in dialogues) are not AI responses and are not counted. Image generation and voice generation are not AI responses and are counted separately (clause 4.5(b)).

1.14. AI employee in operation — an AI chatbot of the User (in the Service's interface — an "AI employee") that is not in the archive and has at least one of the following entries enabled: (1) the AI chatbot's own channel; (2) the artificial-intelligence function in a funnel of the User that uses this AI chatbot; (3) a topic (route) in an enabled channel of another AI chatbot, requests on which are passed to this AI chatbot. Each AI chatbot is counted as one AI employee in operation regardless of the number of its enabled entries. An AI chatbot that is in the archive or has no enabled entry is not an AI employee in operation and is not counted.

2. Subject Matter of the Agreement

2.1. The Licensor grants the User the right to use the Service on the terms of a simple (non-exclusive) license, in the scope and for the term determined by the paid Tariff, and the User undertakes to pay for such right.

2.2. Access to the Service is provided on a subscription (retainer) basis (Article 429.4 of the Civil Code of the Russian Federation) separately for each Tariff. The Licensor's obligation is deemed performed by the provision of access to the Service in the scope of the paid Tariff, regardless of actual use.

2.3. The exclusive right to the Service belongs to the Licensor and is retained by it. The right of use is granted only within the limits of the Service's functionality, without the right to copy, modify, decompile, distribute, sublicense, or create derivative products.

2.4. The rights to the materials (knowledge bases, texts, media) uploaded by the User into the Service remain with the User. The User grants the Licensor the right to process such materials to the extent necessary for the operation of the Service.

2.5. Name of the Service. The Service is used under the name "Talvio". Renaming the Service, removing or altering the name of the Service, the trademark, and information about the Licensor (the rightholder), as well as using the Service under any other name, are not permitted. This Offer does not grant the User the right to remove the Licensor's means of individualization or to use the Service under its own brand.

3. Registration and Provision of Access

3.1. To use the Service, the User completes registration by providing accurate data and keeping it up to date.

3.2. Upon registration, the User is offered, by means of separate checkboxes that are not pre-ticked by default: (a) to accept this Offer and the User Agreement; (b) to give consent to the processing of personal data (a separate document). Acceptance of the Offer and consent to the processing of personal data are executed separately (part 1 of Article 9 of Federal Law No. 152-FZ).

3.3. Access is provided after acceptance and (for paid Tariffs) receipt of payment.

4. Tariffs and Subscription

4.1. The Service is provided under the "Free" (clause 4.9), "Instagram Pro"*, "Pro", and "Pro + AI" Tariffs. Fixed monthly Tariffs apply:

"Free" — 0 ₽ (terms — clause 4.9);
"Instagram Pro"* (the Instagram* channel only) — 1,590 ₽ per month;
"Pro" (without AI features in dialogues) — 2,990 ₽ per month;
"Pro + AI" (with AI features in dialogues, clause 4.5) — 4,990 ₽ per month.

The cost of a Tariff is fixed and does not depend on the size of the User's audience; the number of End users (contacts) under the "Instagram Pro"*, "Pro", and "Pro + AI" Tariffs is not limited. The "Free", "Pro", and "Pro + AI" Tariffs include one set of channels — 1 (one) Telegram account, 1 (one) Instagram* account, and 1 (one) MAX account; the connection of additional channels (accounts) to a single account beyond this set is not provided. The number of AI employees in operation (clause 1.14) included in the Tariff is: under the "Pro + AI" Tariff — 2 (two); under the "Free", "Pro", and "Instagram Pro"* Tariffs — 1 (one). Under the "Free" and "Pro" Tariffs, AI features in dialogues are not provided (clause 4.5(a)); therefore, the said number only limits how many AI employees can be set up and be in operation. Under the "Pro + AI" and "Instagram Pro"* Tariffs, the number of AI employees in operation may be increased by the "AI employee beyond the Tariff" Additional option (clause 4.4.2). The current list of Tariffs, their composition, and cost are published on the Site and in the Personal Account (the "Subscription" section) and form an integral part of this Offer. The Subscription period is 1 (one) month; the end date of the current paid period and the date of the next debit are displayed in the "Subscription" section.

The "Instagram Pro"* Tariff. The Tariff includes the connection of 1 (one) Instagram* account and the functions of the Service available in the Instagram* channel. The connection of the Telegram and MAX channels is not provided under this Tariff. If, on the date from which the "Instagram Pro"* Tariff takes effect (including upon a transfer to it from another Tariff, clause 4.7(d)), the Telegram and/or MAX channels are connected to the account, they are disconnected from that date: no messages are sent to End users in those channels and the automated funnels in them are not executed. The connection data of those channels, the automated funnels, and the information about End users are retained, and the channels become available again after a transfer to the "Pro" or "Pro + AI" Tariff. As of the date of this version, of the AI features in dialogues only AI chatbot responses are supported in the Instagram* channel (clause 4.5(f)).

4.2. Payment period. A Subscription is taken out and paid for on a monthly basis only (clause 4.1). Annual payment for a Subscription is not available; information on annual payment and on the cost of Tariffs when paid annually, wherever it may be placed, does not constitute an offer and does not give rise to obligations of the Parties. If the Licensor introduces annual payment, its terms will be published in a new version of this Offer before it becomes available.

4.3. Active subscriber. An Active subscriber is an End user to whom, within the last 30 (thirty) days, a message was sent in the User's funnel, or from whom a message was received. An End user added (imported) by the User into the Service and available for interaction in a funnel is also deemed an Active subscriber — as of the date of their addition. Under the paid "Instagram Pro"*, "Pro", and "Pro + AI" Tariffs, the number of Active subscribers (contacts) is not limited. The concept of an Active subscriber is used to determine the included scope of the Free Tariff: under the Free Tariff, servicing is limited by the maximum number of Active subscribers published on the Site (clause 4.9).

4.4. Additional options. Where the User has a Subscription to the "Pro + AI" or "Instagram Pro"* Tariff taken out with a linked bank card, the User has the right to connect, in the "Subscription" section, the "+5,000 AI responses per month" («+5 000 ИИ‑ответов в месяц») (clause 4.4.1) and the "AI employee beyond the Tariff" («ИИ‑сотрудник сверх Тарифа») (clause 4.4.2) Additional options. Each Additional option is connected in units within the maximum number of units established for it; the cost of the option equals the cost of a unit multiplied by the number of connected units. Additional options are paid for monthly as part of the Recurring payment (Section 5). No other Additional options are offered for connection. The following rules apply to each Additional option:

(a) Connection. Before confirming the connection of the option (an increase in the number of connected units), the User is shown the change in the amount of the next debit and the date from which it applies. The option takes effect from the moment of connection: the additional AI responses (clause 4.4.1) or the places for AI employees in operation (clause 4.4.2) it provides become available immediately, and the cost of the option is included in the Recurring payment starting from the nearest next debit. No one-off debit is made upon connection; no fee is charged for the time from connection until the nearest next debit.
(b) Disconnection. Disconnection of the option (a reduction in the number of connected units) takes effect from the moment of disconnection: from that moment the corresponding number of AI responses or places for AI employees in operation is not provided, and the cost of the disconnected units is not included in the Recurring payment starting from the nearest next debit. A reduction in the number of units of the "AI employee beyond the Tariff" option is permitted within the limits established by clause 4.4.2(b). No refund or recalculation for the paid period is made upon disconnection of the option; this does not limit the User's right to a refund upon early termination of the Agreement under clause 7.2.
(c) Change of Tariff. Upon a change of Tariff (clause 4.7(d)), the option is retained if it is available under the new Tariff, and is disconnected from the date the change of Tariff takes effect if it is not available under the new Tariff (including upon a transfer to the "Pro" Tariff); in the latter case its cost is included neither in the debit on that date nor in subsequent debits.
(d) New Subscription. When a new Subscription is taken out with a linked bank card (including after free-of-charge access, clause 4.7(c)), the first payment (subject to clause 4.8) and the Recurring payment are calculated at the cost of the selected Tariff; Additional options that the User did not pay for (including those granted by the Licensor free of charge) are disconnected in doing so and may be connected again in the manner of subclause (a).
(e) The current cost and composition of Additional options are published on the Site and/or in the Personal Account and form an integral part of this Offer.

4.4.1. The "+5,000 AI responses per month" Additional option. The cost of the option is 1,990 ₽ per month for each connected unit; not more than 10 (ten) units may be connected. Each connected unit increases the number of AI responses available in each Billing period by 5,000 (five thousand) (clause 4.5(b)); the terms for using the option under the "Instagram Pro"* Tariff are set out in clause 4.5(f).

4.4.2. The "AI employee beyond the Tariff" Additional option. The cost of the option is 1,500 ₽ per month for each connected unit; not more than 20 (twenty) units may be connected. Each connected unit increases by 1 (one) the number of AI employees that may be in operation (clause 1.14) beyond the number included in the Tariff (clause 4.1). The cost of the option is determined by the number of units connected by the User and does not depend on the number of requests handled by AI employees or on their outcome. The option does not increase the number of AI responses: the responses of AI employees consume AI responses in the manner of clause 4.5, and under the "Instagram Pro"* Tariff AI employees work within the limits established by clause 4.5(f).

(a) Information on places. The "Subscription" section displays the number of AI employees in operation, the number included in the Tariff, the number of connected units of the option, and the amount of the next debit. The connection of the option and an increase in the number of its units are performed by the User in the manner of clause 4.4(a) and clause 5.1.
(b) Reduction in the number of units. The number of connected units may be reduced no lower than the number of units in use, that is, the number of AI employees in operation exceeding the number included in the Tariff. To reduce the number of units below that value, the User first switches off the entries of the relevant AI chatbots so that they cease to be AI employees in operation (clause 1.14). The cost of the disconnected units is not included in the Recurring payment starting from the nearest next debit (clause 4.4(b)).
(c) Exceeding the available number. If, after an entry is enabled (the AI chatbot's own channel, the artificial-intelligence function in a funnel, a topic in an enabled channel of another AI chatbot), the number of AI employees in operation would exceed the sum of the number included in the Tariff and the number of connected units of the option, the Service refuses to enable such an entry and displays these figures to the User and, if the option can be connected under the current Tariff (clause 4.4), also the possibility of connecting it. In doing so, the option is not connected automatically and no debit is made; connection is possible only by the User's action in the manner of clause 4.4(a).
(d) AI employees already in operation. A change of Tariff (clause 4.7(d)), the disconnection of the option in the cases provided for by clause 4.4(c), (d), or any other shortage of places does not switch off AI employees already in operation: while their number exceeds the available number, the Service only refuses to enable entries in the manner of subclause (c). The operation of the AI features in dialogues of such AI employees is determined by the current Tariff and the available number of AI responses (clause 4.5).

4.5. Artificial-intelligence features and Additional packs.

(a) Tariffs. AI features in dialogues are included in the "Pro + AI" Tariff. Under the "Free" and "Pro" Tariffs, AI features in dialogues are not provided: AI chatbots do not generate responses using artificial intelligence, and the funnel continues to operate without them, while AI blocks are performed according to the fallback scenario (the fallback branch or the fallback message). The AI chatbots, AI blocks, and their settings created by the User are retained in doing so and work again after a transfer to the "Pro + AI" Tariff. The specifics of the "Instagram Pro"* Tariff are set out in subclause (f).
(b) Included volume. The "Pro + AI" Tariff includes, for each Billing period, 10,000 (ten thousand) AI responses, the generation of up to 100 (one hundred) images, and voice generation with a total duration of up to 30 (thirty) minutes. The AI responses under the connected "+5,000 AI responses per month" Additional option (clause 4.4.1) and under purchased Additional packs (subclause (d)) are added to the included number of AI responses. The number of AI responses, images, and minutes of voice generation used, as well as the date on which these limits are renewed, are displayed in the "Subscription" section. Unused volume is not carried over to the next Billing period.
(c) Exhaustion of the volume. When the available number of AI responses is exhausted, until the start of the next Billing period AI chatbots do not generate responses using artificial intelligence (the chatbot and the funnel continue to operate without them), and AI blocks that generate text or analyse images are performed according to the fallback scenario. Upon reaching the maximum number of images or minutes of voice generation, AI blocks that generate images or voice are likewise performed according to the fallback scenario until the start of the next Billing period. No automatic charge is made for exceeding the volume. To continue using AI responses in the current Billing period, the User has the right to purchase an Additional pack (subclause (d)) or to connect the "+5,000 AI responses per month" Additional option (clause 4.4.1). The generation of AI responses beyond the available volume (including as a result of the simultaneous processing of several requests or a technical failure in usage accounting) does not constitute a change of the Tariff and does not create an obligation of the Licensor to continue it.
(d) Additional packs of AI responses are one-off paid services: they are available under the "Pro + AI" and "Instagram Pro"* Tariffs (subject to subclause (f)), are purchased by the User voluntarily upon separate explicit confirmation, are paid for by a separate payment, are not renewed automatically, and do not give rise to Recurring payments. The AI responses of an Additional pack are credited after receipt of payment, are added to the available number of AI responses of the current Billing period, and may be used only until its end; they are not carried over to the next Billing period, including upon a change of Tariff or upon taking out a Subscription with a linked bank card. The composition and cost of Additional packs are published in the Personal Account (the "Subscription" section) and form an integral part of this Offer.
(e) AI features in the Personal Account. AI-assisted funnel creation and AI-assisted selection of broadcast recipients are provided under all Tariffs within the functions available under the relevant Tariff and do not consume AI responses. The number of AI-assisted funnel-creation sessions per 30 (thirty) days is: under the "Free" Tariff — up to 3 (three); under the "Instagram Pro"* and "Pro" Tariffs — up to 30 (thirty); under the "Pro + AI" Tariff the number of such sessions per month is not limited. Upon reaching the limit on the number of sessions, the creation of new funnels with the help of artificial intelligence is suspended until a session again becomes available (as previously used sessions pass beyond the 30-day window), or until a Tariff with a higher limit takes effect; other functions of the Service remain available. Under all Tariffs, including "Pro + AI", the technical limits established for the account apply, including not more than 10 (ten) completed funnel-creation sessions per 24 hours and limits on the processing volume within a single session.
(f) The "Instagram Pro"* Tariff and artificial-intelligence features. Under the "Instagram Pro"* Tariff, the User has the right to purchase Additional packs and to connect the "+5,000 AI responses per month" and "AI employee beyond the Tariff" Additional options (clause 4.4); the Tariff does not include any AI responses. The Tariff also provides for the generation of up to 20 (twenty) images and voice generation with a total duration of up to 5 (five) minutes per Billing period. The User is informed that AI responses, images, and voice generation can be used only in AI features in dialogues and only in the channels and functions in which the Service supports them. As of the date of this version, AI chatbot responses in direct messages and in comments on publications are supported in the Instagram* channel; AI blocks of funnels (including image and voice generation) are not supported in the Instagram* channel, and the connection of the Telegram and MAX channels is not provided under the "Instagram Pro"* Tariff. Therefore, as of the date of this version, under the "Instagram Pro"* Tariff the purchased AI responses can be used only by AI chatbots in the Instagram* channel, and the images and voice generation provided for by the Tariff cannot be used. The AI features in the Personal Account (subclause (e)) are provided regardless of such a purchase. The Licensor does not undertake to provide support for AI blocks in the Instagram* channel.
(g) Technical limits. The use of artificial-intelligence features is also subject to the technical limits established for the account (including daily limits on the number of requests and limits on the volume and cost of processing), which the Licensor applies to prevent abuse and atypically resource-intensive use. When such a limit is triggered, the relevant functions, until it is lifted (including until the start of the next day or the next Billing period), operate in the same way as upon exhaustion of the volume (subclause (c)). The model applied and the quality of processing may differ in accordance with the information published on the Site.
(h) Training in a manner of communication. The artificial-intelligence features also include training the AI chatbot in a manner of communication on the correspondence of the connected Instagram* account and on the User's own texts in the Telegram and MAX channels (messages of published automated funnels and broadcasts): this feature is provided upon a separate explicit enabling by the User, and the composition and procedure of the related processing of personal data are determined by the Personal Data Processing Policy and Section 8 of this Offer. Training in a manner of communication does not consume AI responses and is limited by its own daily limit on the number of runs; the list of Tariffs under which this feature is available and the value of the daily limit are published on the Site.

4.6. Usage monitoring and the cost of services based on actual use. The cost of certain services depends on indicators of the User's actual use of the Service — including the volume of Additional packs purchased (clause 4.5) and the number of connected units of Additional options (clause 4.4). The number of AI employees in operation (clause 1.14) does not by itself change the cost: when it would increase beyond the available number, the Service refuses to enable the entry (clause 4.4.2(c)), and units of the "AI employee beyond the Tariff" option are connected only by the User's action. The number of AI employees in operation, the number included in the Tariff, and the number of connected units of Additional options are displayed in the "Subscription" section. The User independently monitors such indicators and the corresponding payment amounts, including by means of the information displayed in the Personal Account. The Licensor is not liable for the amounts charged and debited in accordance with the established Tariffs and the User's actual use of the Service (the volume of purchased Additional packs, the number of connected units of Additional options, and other indicators affecting the cost).

4.7. Changes to Tariffs and cost. The Licensor has the right to change the list of Tariffs, their composition, and the cost unilaterally by publishing a new version on the Site. Such changes apply to a benefit granted to the User under a promotional campaign subject to clauses 4.8 and 4.8.1.

(a) Changes take effect from the moment of publication on the Site but do not apply to an already-paid Subscription period: during the paid period, the Tariff and cost in effect at the time that period was paid for apply.
(b) Having received information about a change in the cost of the current Subscription, the User has the right, before the date of the next debit, to cancel auto-renewal in the manner of Section 5; in the absence of cancellation, renewal at the new cost is deemed agreed. Owing to the commercial nature of the use of the Service (Section 11) and the inapplicability of consumer-protection legislation, this Offer establishes no minimum period of advance notice of a change in cost; the Licensor informs the User of the change by publication on the Site and/or in the Personal Account.
(c) Free (promotional) access. With respect to accounts to which access to paid features has been granted by the Licensor free of charge (promotional access, a trial, or a period granted at the Licensor's decision), automatic debiting of payment is not performed. The transfer of such an account to a paid Tariff is carried out solely at the User's initiative and upon the User's explicit choice; a silent transfer of free access into a paid Subscription is not permitted. If a User to whom a paid Tariff has been granted free of charge takes out a Subscription to another paid Tariff, the new Tariff takes effect from the date of successful payment and replaces the free-of-charge access, which ends on that date.
(d) Change of Tariff by the User. A User who has taken out a Subscription with a linked bank card has the right to select another paid Tariff in the "Subscription" section. Any change of Tariff — whether to a more expensive or to a cheaper one — takes effect from the date of the next debit under the Subscription: until that date the current Tariff applies, and no immediate debit, surcharge, or recalculation is made. The next debit on that date is made at the cost of the new Tariff plus the cost of the Additional options available under the new Tariff (clause 4.4(c)); the new Tariff takes effect after the successful debit. Before the change of Tariff is confirmed, the User is shown the date on which the change takes effect and the amount of the debit under the new Tariff. Before the date of the next debit, the User has the right to cancel the scheduled change of Tariff by selecting the current Tariff; in that case the next debit is made at the cost of the current Tariff. A transfer from the Free Tariff or from free-of-charge access to a paid Tariff is made by taking out a Subscription (subclause (c), clause 4.9(e), Section 5).
(e) What stops working upon a transfer to another Tariff. From the date the change of Tariff takes effect: upon a transfer to the "Instagram Pro"* Tariff, the Telegram and MAX channels are disconnected, the automated funnels in them stop being executed, and no messages are sent to End users in those channels (clause 4.1); upon a transfer from the "Pro + AI" Tariff to the "Pro" Tariff, AI features in dialogues — AI chatbots and AI blocks, including image and voice generation (clause 4.5(a)) — stop working, and the Additional options are disconnected (clause 4.4(c)); upon a transfer from the "Pro + AI" Tariff to the "Instagram Pro"* Tariff, the Telegram and MAX channels are disconnected (clause 4.1) and AI blocks stop working (clause 4.5(f)), while AI chatbots in the Instagram* channel continue to work only within the AI responses under the "+5,000 AI responses per month" Additional option and Additional packs (clause 4.5(f)); the Additional options are retained and continue to be paid for until the User disconnects them (clause 4.4(b)); upon a transfer from the "Instagram Pro"* Tariff to the "Pro" Tariff, AI chatbots in the Instagram* channel stop working and the Additional options are disconnected (clause 4.4(c)). From the same date, the number of AI employees in operation included in the Tariff is determined by the new Tariff (clause 4.1); in particular, upon a transfer from the "Pro + AI" Tariff to another Tariff it decreases from 2 (two) to 1 (one); AI employees already in operation are not switched off in doing so, but while their number exceeds the available number, the enabling of entries is not permitted (clause 4.4.2(c), (d)). The User's objects and data are retained in doing so. The list of what will stop working is displayed to the User before the change of Tariff is confirmed.
(f) Repeat purchase of the current Tariff. Taking out a Subscription to a Tariff that is already in effect for the account (including one granted free of charge) is not permitted.

4.8. Promotional campaigns and special offers. The paid Tariff becomes part of the Agreement. The Licensor has the right to conduct promotional campaigns and make special offers (hereinafter "promotional campaigns"), including: to grant discounts on the cost of Tariffs, Additional options, and Additional packs, including by means of promo codes; to set special prices for certain categories of Users, including a Personal price under a Promo link (clause 4.8.1); and to grant free-of-charge access to paid Tariffs and Additional options (clause 4.7(c)). Promotional campaigns are conducted on the following terms.

(a) Terms of a promotional campaign. The terms of each promotional campaign are determined by the Licensor and include: the criteria of the Users to whom it applies; the benefit granted (the amount of the discount, the special price, the composition and term of free-of-charge access); the Tariffs and other services to which it applies; the payments to which it applies (only the first payment or also Recurring payments); the period of the promotional campaign and the period for which the benefit granted is retained — a definite period or without limitation of term; and the procedure for obtaining the benefit. The terms of a promotional campaign are published on the Site, on the page opened by the Promo link, and/or in the Personal Account, and are brought to the User's attention before the User obtains the benefit. With respect to a User who has obtained the benefit, the terms of the promotional campaign form an integral part of this Offer.
(b) Eligible Users. The Users to whom a promotional campaign applies are determined by the objective criteria specified in its terms (including registration via a Promo link, application of a promo code, the date of registration or payment, the selected Tariff, participation in an event of the Licensor). The benefit is granted on equal terms to every User meeting these criteria. This subclause does not limit the Licensor's right to grant free-of-charge access at its own decision in the manner of clause 4.7(c).
(c) Change and termination of promotional campaigns. The Licensor has the right at any time to change the terms of a promotional campaign or to terminate it. A change or termination of a promotional campaign has effect only for the future: it does not apply to an already-paid period and does not cancel or worsen a benefit granted (assigned) to the User before such change or termination, within the period for which it was granted under the terms of the promotional campaign. New versions of this Offer (clause 14.2) likewise do not cancel or worsen such a benefit.
(d) Payments taking a promotional campaign into account. If the terms of a promotional campaign provide for a reduction of payments under a Subscription, the amount of the Recurring payment to the debiting of which the User consents (clause 5.1) and of which the User is informed (clause 5.2) is calculated taking such reduction into account. Upon expiry of the period for which the benefit was granted, and in the absence of the User's cancellation of auto-renewal (clause 5.3), Recurring payments are made at the cost determined in the manner of clauses 4.1 and 4.4; the User is notified of the new debit amount in the manner of clause 5.2. Upon expiry of its term, free-of-charge access is not automatically transferred into a paid Subscription (clause 4.7(c)). A change by the Licensor of the cost of Tariffs in the manner of clause 4.7 affects a benefit under a promotional campaign only to the extent provided for by its terms and, for a Personal price, in the manner of clause 4.8.1(c), (d).

4.8.1. Personal price under a Promo link. A Personal price under a Promo link is a type of promotional campaign (clause 4.8) to which, along with clause 4.8, the following rules apply.

(a) A Promo link is a link for registration in the Service created by the Licensor for a promotional campaign and distributed by the Licensor or, with its consent, by third parties. A Promo link is not a referral link of the Talvio affiliate program. A person distributing a Promo link does not thereby become a Partner or a party to the Agreement, does not act on behalf of the Licensor, and has no right to change the terms of this clause.
(b) Assignment. An account registered by following a Promo link during the period of its validity is assigned a Personal price for the Tariff specified in the terms of that Promo link. The terms of the Promo link (the Tariff and the amount of the Personal price) are displayed on the registration page opened by the Promo link and, after registration, in the "Subscription" section. A Personal price is assigned only upon the registration of a new account; it does not apply to accounts registered earlier or without following a Promo link, including upon the User's request. The termination of a Promo link does not affect a Personal price assigned earlier.
(c) Application. The Personal price applies instead of the cost of the relevant Tariff specified in clause 4.1 to each payment under a Subscription to that Tariff — to the first one and to Recurring payments, including upon taking out a Subscription again after the cancellation of auto-renewal, the suspension or the termination of the Subscription, and upon a return to that Tariff after a change of Tariff (clause 4.7(d)). If the current cost of the Tariff under clause 4.1 is lower than the Personal price, the current cost of the Tariff applies. In all provisions of this Offer referring to the cost of such a Tariff (including clauses 4.4(d), 4.7(d), 5.1, and 5.2), for an account with a Personal price it means the amount determined under this subclause. The Personal price does not extend to other Tariffs, Additional options, or Additional packs: they are paid at the cost established in the manner of clauses 4.1, 4.4, and 4.5.
(d) Invariability. The Personal price is attached to the account and is retained for as long as the account has not been deleted and the Agreement has not been terminated. A change by the Licensor of the cost of Tariffs in the manner of clause 4.7 does not change the Personal price. New versions of this Offer (clause 14.2) do not change the amount of a Personal price assigned before their publication and do not worsen the terms of its application established by this clause. The retention of the Personal price is not an obligation of the Licensor to provide the Service in perpetuity or to keep in the list of Tariffs the Tariff to which it applies (clause 4.7, Section 14).
(e) Termination. The Personal price is not transferable to another account and terminates upon the deletion of the account or the termination of the Agreement. Upon a repeated registration, a Personal price is assigned only in the manner of subclause (b) — under a Promo link valid on the date of such registration.
(f) Display. For an account with a Personal price, the "Subscription" section displays the Personal price and the cost of the Tariff under clause 4.1; the amount of the next debit displayed in the "Subscription" section and indicated in the notifications under clause 5.2 is calculated in accordance with subclause (c).

4.9. Free Tariff. In addition to the paid Tariffs, the Service is provided under a free "Free" Tariff on the following terms.

(a) The Free Tariff is provided on a permanent basis and free of charge — without Recurring payments and without linking a bank card. The Free Tariff is not a time-limited trial (introductory) period. The right to use the Service under the Free Tariff is granted on the terms of a simple (non-exclusive) license free of charge; the User's obligation, provided for in clause 2.1 of this Offer, to pay for the right of use applies to the paid Tariffs and does not extend to the Free Tariff.
(b) The included scope of the Free Tariff is published on the Site and, unless otherwise indicated on the Site, amounts to: up to 200 (two hundred) Active subscribers (within the meaning of clause 4.3) and up to 3 (three) AI-assisted funnel-creation sessions per 30 (thirty) days (clause 4.5(e)). AI features in dialogues are not provided under the Free Tariff (clause 4.5(a)).
(c) Upon reaching the limit on the number of Active subscribers, the servicing of new (not previously active) End users in the User's funnels is suspended until the number of Active subscribers falls below the limit value or until the User moves to a paid Tariff; previously active End users continue to be serviced. The User's data is retained in doing so.
(d) Upon reaching the limit on the number of AI-assisted funnel-creation sessions within a thirty-day period, the creation of new funnels with the help of AI is suspended until the moment when a session again becomes available within that period (as previously used sessions pass beyond the 30-day window), or until the User moves to a paid Tariff; other functions of the Service remain available.
(e) The transfer from the Free Tariff to a paid Tariff is carried out solely at the User's initiative and upon the User's explicit choice; a silent transfer is not permitted (clause 4.7(c)). No automatic charges are made under the Free Tariff.
(f) The indication that the Free Tariff is provided "on a permanent basis" means that it is not limited by a pre-established trial (introductory) term, and is not an obligation of the Licensor to provide the Service in perpetuity. The Licensor has the right unilaterally to change the composition, the included scope, or the terms of the Free Tariff, and likewise to discontinue its provision, in the manner of clause 4.7 and Section 14 of this Offer, with publication on the Site and/or notification in the Personal Account. Any such change does not give rise to any payment obligation of the User and does not entail any automatic charges; the User's data is retained and available for export in a manner analogous to clause 5.5.

5. Recurring Payments and the Procedure for Cancelling Auto-Renewal

5.1. The User has the right to take out a Subscription with automatic renewal by means of Recurring payments. A Subscription is taken out in the "Subscription" section; next to the payment button there is a checkbox of consent to Recurring payments that is not ticked by default, and payment is not made unless it is ticked. By ticking that checkbox and paying for the Subscription, the User gives separate consent to the monthly debiting of funds from their bank card before the start of each new Subscription period in the amount of the cost of the selected Tariff plus the cost of the Additional options connected by the User (clause 4.4). The selected Tariff takes effect only after successful payment; if payment is not completed, the account's Tariff does not change. Payments under the Subscription may be reduced in accordance with the terms of a promotional campaign (clause 4.8), including upon the application of a promo code or a Personal price (clause 4.8.1); if under the terms of a promotional campaign only the first payment is reduced (including under a promo code), subsequent Recurring payments are made at the full cost. The amount of the Recurring payment may change: (a) upon the User's connection or disconnection of Additional options, including a change in the number of their connected units — starting from the nearest next debit (clause 4.4(a), (b)); (b) upon a change of Tariff by the User — in the manner of clause 4.7(d), including with the disconnection of Additional options not available under the new Tariff (clause 4.4(c)); (c) upon a change by the Licensor of the cost of a Tariff or of Additional options — in the manner of clause 4.7(a), (b), taking into account clause 4.8(d); (d) upon expiry of the period for which a reduction of payments was granted under the terms of a promotional campaign — in the manner of clause 4.8(d). The User is informed of the new amount in the manner of clause 5.2, and before the date of the next debit the User has the right to cancel auto-renewal (clauses 4.7(b), 5.3); no surcharge for past periods and no recalculation of the already-paid period are made. The connection of each Additional option and an increase in the number of its connected units are performed by the User in the Personal Account as a separate action after the change in the amount of the next debit has been displayed, and constitute the User's consent to the inclusion of the cost of that option, in the connected number of units, in Recurring payments; without such an action, an Additional option is not connected and the number of its units is not increased. The purchase of an Additional pack (clause 4.5(d)) is a one-off purchase, is paid for by a separate payment, is not arranged as a Recurring payment, and is not renewed automatically.

5.2. The Licensor informs the User of the amount, frequency, and the procedure for cancelling auto-renewal when arranging auto-renewal, as well as before each debit: the date and amount of the next debit are displayed in the "Subscription" section, and within the 3 (three) calendar days preceding the date of each next debit the Licensor sends, to the email address specified at registration, a notice stating the date and amount of the debit. The amount in the notice includes the cost of the connected Additional options and, if a change of Tariff is scheduled, is calculated at the new Tariff (clause 4.7(d)). If the amount of the next debit has changed compared with the previous Billing period (including as a result of a change of the Tariff or its cost in the manner of clause 4.7 or a change in the number of connected units of Additional options), the Licensor sends the User notice of the new debit amount and the debit date in advance — no later than 3 (three) calendar days before the date of the next debit — at the email address specified at registration and/or in the Personal Account. If the amount has changed as a result of the User's own actions (the connection or disconnection of Additional options, a change in the number of their units, a change of Tariff), the information on the new amount and date of the next debit displayed to the User when confirming such an action is also deemed notice. Before the date of the next debit arrives, the User has the right to cancel auto-renewal in the manner of clause 5.3.

5.3. Cancellation of auto-renewal. The User has the right at any time to cancel auto-renewal and delete saved payment data by a simple action in the Personal Account (the "Subscription" section), without contacting support. After cancellation, no further Recurring payments are made; access to the Service is retained until the end of the paid period, the end date of which is displayed in the "Subscription" section. When the account is deleted at the User's initiative, the Licensor, before deleting the data, cancels with the payment service all active instructions for Recurring payments under that account; if they could not be cancelled, the account is not deleted. This procedure complies with the requirements of Federal Law No. 376-FZ of 15 October 2025.

5.4. Unsuccessful debit and grace period. If the next Recurring payment cannot be made (including due to insufficient funds, expiry, or blocking of the bank card, or if the amount of the next debit, changed in the manner of clause 4.7, exceeds the available limit of the User's bank card), repeated debit attempts are made by the payment service automatically over several days. For this period, the Subscription is placed in a past-due state, while full access to the Service is retained — the Licensor grants the User a grace period (a deferral of payment), of the start of which the User is notified at the email address specified at registration. The duration of the grace period is established by the Licensor and published on the Site (by default — several days). If payment is not received before the grace period expires, the Subscription is suspended in the manner of clause 5.5 of this Offer.

5.5. Suspension of the Subscription and data retention. Upon expiry of the grace period (clause 5.4) without receipt of payment, the Subscription is suspended. Suspension does not entail deletion of the User's data or termination of the Agreement: the User retains access to the Personal Account and to all objects created by them (including automated funnels, user databases, and other uploaded materials and data) in view-only mode — with the ability to view and export them. During the suspension period, active functions of the Service are not performed: the sending of messages and broadcasts, the execution of automated funnels, and other automated actions are suspended. The User's data is retained. Upon receipt of payment (renewal or resumption of the Subscription), the provision of access to all functions of the Service is restored automatically, without the User performing any additional actions and without loss of data.

6. Cost and Settlement Procedure

6.1. The cost is stated in rubles of the Russian Federation. Payment for the Tariff, the Subscription, connected Additional options (clause 4.4), and Additional packs (clause 4.5) (including Recurring payments in the manner of Section 5 of this Offer) is made by the User by bank card through the payment service CloudPayments (JSC "CloudPayments"), which provides for the acceptance of payments, the storage (tokenization) of payment data for subsequent debits, and the generation of a cash receipt in the manner of clause 6.3 of this Offer. CloudPayments payment processing is carried out in the territory of the Russian Federation. The payment services Prodamus, Lavatop, GetCourse, Robokassa, and others indicated on the Site are used by the User to accept payments from the User's own End users and are not used to pay the Licensor for the Tariff and Subscription.

6.2. The moment of payment is deemed to be the receipt of funds. Bank and payment-system fees, if charged, are borne by the User independently.

6.3. For each payment, the Licensor ensures the generation and delivery to the User of a cash receipt in accordance with Federal Law No. 54-FZ of 22 May 2003. The cash receipt contains a single line item; the subject of settlement (name of the service) is stated as follows:

for a payment under the Subscription (including Recurring payments) — «Подписка Talvio «‹Tariff name›» (1 месяц)» ("Talvio Subscription '‹Tariff name›' (1 month)"): «Подписка Talvio «Instagram Pro» (1 месяц)»*, «Подписка Talvio «Про» (1 месяц)», or «Подписка Talvio «Про + ИИ» (1 месяц)», where the Tariff at whose cost the debit was made is stated (for a debit on the date a change of Tariff takes effect — the new Tariff, clause 4.7(d)). The amount of the line item equals the debit amount and includes the cost of the connected Additional options, which are not stated as separate line items in the cash receipt; information on the connected Additional options and their cost is displayed in the Personal Account (the "Subscription" section);
for an Additional pack — «Пакет ИИ-ответов Talvio «‹pack name›»» ("Talvio AI-responses pack '‹pack name›'"), where the pack name corresponds to the one indicated in the Personal Account.

7. Refunds

7.1. Quality complaints are sent to the Licensor's email address and are considered within 10 (ten) business days.

7.2. Upon early termination of the Agreement at the User's initiative, the unused balance of the payment is subject to refund, less the cost of the access actually provided for the elapsed part of the period. The refund is made within 14 business days to the payment instrument from which payment was made, on the basis of the User's application.

7.3. A "non-refundable" condition does not apply to the Agreement; refunds are made in accordance with the procedure established by this section and the legislation of the Russian Federation.

8. Processing of Personal Data on Instruction

8.1. With respect to the personal data of End users processed by the User by means of the Service, the User is the operator, and the Licensor (Talvio) carries out the processing on instruction of the User (part 3 of Article 6 of Federal Law No. 152-FZ) in the manner established by the Personal Data Processing Policy.

8.2. The User independently ensures a lawful basis for processing the data of End users. In particular, the User:

(a) independently obtains from its End users consent to the processing of their personal data with a reference to the Licensor's Policy; such consent must expressly provide for entrusting the processing to the Licensor (Talvio), including with the use of third-party software and services engaged by the Licensor (including services using artificial intelligence);
(b) develops and publishes its own personal-data processing policy with a reference to the Licensor's Policy;
(c) as the operator of End users' data independently performs the operator's obligations provided for by legislation, including notifying Roskomnadzor of the intention to process personal data and complying with cross-border transfer requirements (Article 12 of Federal Law No. 152-FZ), if such transfer is carried out.

8.3. Features using artificial intelligence. For the operation of the Service's features using artificial intelligence (including chatbot responses based on the knowledge base uploaded by the User, filtering/selection of broadcast recipients, and additional AI-requests packs purchased by the User under clause 4.5), the processing of End users' data and uploaded materials to the extent necessary to generate a result may be carried out using third-party software and services engaged by the Licensor. Such processing is carried out solely on instruction of the User and to the extent determined by the User; the operator of End users' personal data is the User, and the Licensor acts as the person carrying out processing on instruction and does not independently determine the purposes and composition of the processing of such data. The lawfulness of processing the personal data of End users, including compliance with cross-border transfer requirements (where applicable), is ensured by the User as operator on the basis of the consent obtained in the manner of clause 8.2. As an additional protection measure, before transferring a text to a third-party software tool using artificial intelligence, the Licensor replaces, in the Licensor's information system, the information detected in the text that directly identifies a person with conventional designations in the manner specified in Section 9 of the Personal Data Processing Policy; the original values are restored only on the Licensor's side. Images, voice messages, video messages, files, and other non-text materials processed by the Service's functions as configured by the User are not subject to such replacement. Application of this measure does not change the allocation of the Parties' roles and obligations established by this Section and does not release the User from the operator's obligations provided for by clause 8.2.

8.4. The Licensor has the right to restrict or suspend the User's access in the event of a breach by the User of personal-data legislation — until the breach is remedied.

8.5. Content of the instruction (part 3 of Article 6 of Federal Law No. 152-FZ). The User's instruction given to the Licensor in accordance with clause 8.1 is defined by this clause, which constitutes its essential content:

list of End users' personal data processed on instruction: first name, surname (if any), username and account identifier in a messenger or social network, a link to such account (profile) and the profile image, if they are transmitted by the relevant platform; telephone number and email address, if provided by the End user or transmitted by the platform with the End user's knowledge; texts of the End user's messages and comments and the replies to them, as well as images, voice messages, video messages, and files attached to them; information provided by the End user when submitting a request, completing a survey (quiz), or in other fields configured by the User; information about the End user's interaction with automated funnels, chatbots, and broadcasts (messages sent and received, button clicks, link clicks, channel subscriptions and group membership, time of events); information about the End user's payments received from payment services connected by the User (amount, status and identifier of the payment, payer's contact details) — to the extent transmitted by such service; tags, variables, and other information assigned to the End user by the User or uploaded (imported) by the User into the Service. The specific composition of data within this list is determined by the User when configuring the Service's functions;
list of actions (operations) with End users' personal data performed by the Licensor: collection, recording, systematization, accumulation, storage, clarification (updating, modification), extraction, use, transfer (provision, access) — including to third-party software and services engaged by the Licensor in the manner of clause 8.3, as well as to persons and into external systems specified by the User when configuring the Service's functions, — depersonalization, blocking, deletion, destruction; the actions are performed both with and without the use of automation tools;
purposes of processing: ensuring the operation of the Service's functions created, configured, and enabled by the User — automated funnels, chatbots (including features using artificial intelligence), broadcasts, acceptance and processing of requests, as well as other functions of the Service whose use the User initiated;
obligation of confidentiality and security: the Licensor undertakes to maintain the confidentiality of End users' personal data and to ensure its security during processing, and not to disclose or distribute such data to third parties without the User's consent, except in cases provided for by the legislation of the Russian Federation;
obligation to comply with the requirements of part 5 of Article 18 and Article 18.1 of Federal Law No. 152-FZ: the Licensor undertakes, when collecting End users' personal data, including via the Internet information and telecommunication network, to ensure the recording, systematization, accumulation, storage, clarification (updating, modification), and extraction of personal data of citizens of the Russian Federation using databases located in the territory of the Russian Federation (Section 8 of the Personal Data Processing Policy), and to take the measures necessary and sufficient to ensure the performance of the obligations provided for by Article 18.1 of Federal Law No. 152-FZ;
provision of supporting documents and information: the Licensor undertakes, at the User's request during the term of the instruction, including before the start of personal data processing, to provide documents and other information confirming the taking of measures and compliance, for the purposes of performing the instruction, with the requirements established by Article 6 of Federal Law No. 152-FZ — within no more than 10 (ten) business days from receipt of a request sent to the email address specified in Section 15 of this Offer;
requirements for the protection of the personal data processed (Article 19 of Federal Law No. 152-FZ): the Licensor applies the legal, organizational, and technical measures provided for by Articles 18.1 and 19 of the Law and by Decree of the Government of the Russian Federation No. 1119 of 1 November 2012, the composition of which is set out in Section 9 of the Personal Data Processing Policy, and ensures a level of personal data protection corresponding to the type of actual threats determined in the established manner, including by performing the requirement to notify the User of incidents established by the next item;
notification of the User of incidents (part 3.1 of Article 21 of Federal Law No. 152-FZ): upon detecting a fact of unlawful or accidental transfer (provision, dissemination, access) of End users' personal data that has resulted in a violation of the rights of personal data subjects, the Licensor shall immediately, but no later than 12 (twelve) hours from the detection of such incident, notify the User thereof at the email address specified during registration and (or) in the Personal account, reporting the information on the incident known at the time of notification, its presumed causes and presumed harm, the measures taken to eliminate its consequences, and the person authorized by the Licensor to interact on issues related to the incident, and no later than 48 (forty-eight) hours from detection — information on the results of the internal investigation and on the persons whose actions caused the incident (if any). These periods are set so that the User as operator can perform the obligations to notify Roskomnadzor within the periods provided for by part 3.1 of Article 21 of Federal Law No. 152-FZ.

The Licensor is not obliged to obtain the consent of End users to the processing of their personal data: such consent is ensured by the User as operator in the manner of clause 8.2. The Licensor bears responsibility to the User; responsibility to the End user is borne by the User as operator.

8.6. Disclosure of information about the composition of processing at the User's request. To perform the obligations provided for by clause 8.2, the User needs information about the composition of the processing that the Licensor holds. The Licensor provides such information at the User's written request in the manner and scope established by clause 5.7 of the Personal Data Processing Policy, within no more than 10 (ten) business days from receipt of the request.

9. Acceptable Use

9.1. The User undertakes not to use the Service to distribute information prohibited by the legislation of the Russian Federation.

9.2. For security reasons, the uploading and transmission through the Service of executable files and files capable of containing program code is prohibited (including: .exe, .msi, .bat, .cmd, .scr, .apk, .ipa, .dmg, .deb, .rpm, .ps1, .vbs, .js, .php, .sh, .jar, .dll, .docm, .xlsm, .reg, .html). The list may be supplemented by the Licensor.

9.3. The User bears sole responsibility for compliance with legislation when placing advertising. The placement of advertising on the information resources of organizations recognized in the Russian Federation as extremist (including Instagram*, Facebook*) is not permitted (part 10.7 of Article 5 of the Federal Law "On Advertising"); the Service is intended for automating the processing of incoming inquiries and organic interaction, and not for placing advertising on such resources.

10. Liability

10.1. The Service is provided "as is". The Licensor does not guarantee uninterrupted, error-free operation and the conformity of the Service to the User's purposes, nor does it guarantee the User's achievement of any results.

10.2. The Licensor is not liable for indirect losses, lost profits, loss of data, harm to reputation, or for failures caused by the actions of the User, third parties, or communication networks.

10.3. Under any circumstances, the Licensor's liability in accordance with Article 15 of the Civil Code of the Russian Federation is limited to the amount of 5,000 (five thousand) rubles and arises only where the Licensor is at fault.

11. Commercial Use. Inapplicability of Consumer Protection Legislation

11.1. The Service is provided for use solely for commercial purposes (entrepreneurial and other income-generating activity). By accepting the Offer, the User confirms that it uses the Service for such purposes.

11.2. Owing to the commercial nature of the use, the provisions of consumer protection legislation do not apply to the relations between the Parties.

12. Exchange of Legally Significant Communications

12.1. Notices are deemed delivered if sent to the email address specified at registration, published on the Site, or communicated through the Personal Account.

13. Force Majeure

13.1. The Parties are released from liability for non-performance of obligations as a consequence of force majeure circumstances (natural disasters, fires, military actions, acts of authorities establishing prohibitions/restrictions, disruptions in the operation of the Internet and power supply, etc.), of the occurrence of which they notify the other Party within 10 business days.

14. Term, Amendment, Termination, Disputes

14.1. The Agreement enters into force from the moment of acceptance and is valid indefinitely (until terminated on the grounds provided for by the Agreement or by law).

14.2. The Licensor has the right to amend the Offer; amendments enter into force from the moment of publication on the Site and do not apply to a period already paid for.

14.3. The Licensor has the right to terminate the Agreement unilaterally in the event of a breach by the User of the terms of the Agreement or of legislation, as well as in the absence of the technical possibility of providing access.

14.4. Disputes are resolved through the claims procedure (the period for responding to a claim is 10 business days); failing agreement — in the Arbitration Court at the location of the Licensor in accordance with the legislation of the Russian Federation.

14.5. The invalidity of an individual provision of the Agreement does not entail the invalidity of the remaining provisions.

15. Licensor's Details

Individual Entrepreneur Vatulin Timofey Dmitrievich
INN: 253715549465
OGRNIP: 325774600665432
Address: 109651, Moscow, ul. Donetskaya, d. 30, korp. 1, kv. 137
Email address: itim2@mail.ru
Bank: OOO "Bank Tochka", settlement account 40802810720000774175, BIC 044525104, correspondent account 30101810745374525104

* Instagram and Facebook are products of Meta Platforms Inc., recognized as an extremist organization; its activity is prohibited in the territory of the Russian Federation.